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VE
Verve
16d ago

Customer Success Manager - In-Store Screen Systems (Tech)(m/w/x)

Bayreuth
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle sicherst du den reibungslosen Betrieb moderner Screen-Systeme am Point of Sale. Du begleitest das technische Onboarding und koordinierst als zentrale Schnittstelle alle Support-Prozesse.

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Requirements

  • •IT-nahe Ausbildung, Studium oder vergleichbare Praxiserfahrung
  • •Erfahrung in Customer Success, Support oder Systembetrieb
  • •Verständnis für Hardware, Netzwerke und Softwareplattformen
  • •Strukturierte Arbeitsweise und Ownership-Mindset
  • •Kommunikationsstärke und Vermittlung technischer Themen
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Hohe Service- und Kundenorientierung

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Stabilen technischen Betrieb der In-Store-Screen-Systeme bei Kund:innen verantworten
  • •Störungen, Incidents und Ausfälle monitoren, analysieren und koordinieren
  • •Technisches Onboarding neuer Kund:innen und Standorte durchführen
  • •Schnittstelle zwischen Kund:innen, Operations, Product, IT und Dienstleister:innen bilden
  • •First- und Second-Level-Support-Prozesse steuern und koordinieren
  • •Prozesse, Incidents und Learnings zur Serviceverbesserung dokumentieren
  • •Optimierungspotenziale im Betrieb der Screen-Plattform proaktiv identifizieren

Tools & Technologies

NetzwerkanbindungenSoftwareplattformenhardwarebasierte Systeme

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Allianz-Betriebsrentenprogramm

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Corporate Discounts

  • •Personalisierte Vorteilsplattform
  • •Einkaufsgutscheine

Additional Allowances

  • •50 € monatliches Budget
  • •Internetpauschale
  • •Kinderbetreuungszuschuss
  • •Jährliches Weiterbildungsbudget

Public Transport Subsidies

  • •Mobilitätsunterstützung (BVG/HVV)

Healthcare & Fitness

  • •Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Learning & Development

  • •Persönliche Weiterentwicklung
  • •Interne Webinare
  • •Deutsch-/Englischkurse

Mental Health Support

  • •Nilo Health Mental Health Solution

Flexible Working

  • •Homeoffice
  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Family Support

  • •Ausgezeichnete Work-Life-Balance
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