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PL
Plantura GmbH
12d ago

Customer Service Agent(m/w/x)

München
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst per E-Mail oder Telefon für eine exzellente Betreuung, während du im Hintergrund Retouren und Lieferprozesse effizient abwickelst.

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Requirements

  • •Kommunikationstalent und Freude am Kontakt mit Menschen
  • •Stärke in der schriftlichen Kommunikation
  • •Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im E-Commerce oder Service
  • •Zuverlässigkeit und Genauigkeit
  • •Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme
  • •Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Bereitschaft zur Arbeit im Münchner Office

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen über Zendesk via E-Mail, Kontaktformular und Telefon betreuen
  • •Schriftliche Kommunikation als Schwerpunkt der Kundenbetreuung übernehmen
  • •Allgemeine Fragen zu Produkten oder zum Lieferstatus beantworten
  • •Herausragende Kundenerlebnisse bei Komplikationen sicherstellen
  • •Retouren und Zustellhindernisse gewissenhaft verarbeiten
  • •Für eine reibungslose Einkaufserfahrung hinter den Kulissen sorgen

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Startup Environment

  • •Hochambitioniertes Arbeitsumfeld
  • •Ownership und Tatendrang

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Internationales Team
  • •Wertschätzende Arbeitsatmosphäre
  • •Hunde willkommen

Purpose-Driven Work

  • •Aktive Teilhabe

Other Benefits

  • •Transparenz

Learning & Development

  • •Persönliche Weiterentwicklung
  • •Fachliche Weiterentwicklung
  • •Coding-Kurs

Healthcare & Fitness

  • •Yoga oder Gym

Mentorship & Coaching

  • •Coaching zu Zeitmanagement

Sustainability Focus

  • •Nachhaltige Unternehmenskultur

Modern Office

  • •Büro am Königsplatz

Flexible Working

  • •Regelmäßiges Homeoffice
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