Vonovia SE
Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
AMambelin GmbH
Customer Service Agent - Mieterbetreuung(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Erste Anlaufstelle für Mieteranliegen per Telefon und SAP-Ticketbearbeitung. 2-3 Jahre Kundenserviceerfahrung mit starkem Service-Mindset erforderlich. 30 + 2 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester.
Requirements
- 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbarer Rolle
- Service-Mindset mit Fokus auf Mieterlösungen
- Positive, professionelle und gleichberechtigte Kommunikation
- Ruhe und professioneller Ton bei Unzufriedenheit
- Sehr gutes Deutsch (mind. C1)
- Gute Englischkenntnisse
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Idealerweise SAP oder ähnliches CRM-/Ticketsystem; digitale Affinität
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit im Customer Service
Tasks
- Telefonische Sprechstunde übernehmen
- Erste Anlaufstelle für Mieter:innen sein
- Tickets in SAP erstellen und dokumentieren
- Anliegen von Mieter:innen schnell bearbeiten
- Anliegen von Mieter:innen strukturiert bearbeiten
- Anliegen von Mieter:innen mit Blick für Prioritäten bearbeiten
- Anfragen aus dem digitalen Mieterportal bearbeiten
- Anfragen lösungsorientiert beantworten
- Property Management Team unterstützen
- Bei Kundenbeschwerden dranbleiben
- Mit Dienstleistern und Subunternehmern koordinieren
- Nächste Schritte umsetzen
- Professionell mit Beschwerden umgehen
- Konstruktiven Ton in Gesprächen finden
- Souverän kommunizieren
- Service ganzheitlich denken
- Ideen zur Prozessverbesserung einbringen
- Ideen zur Verbesserung der Mieterzufriedenheit einbringen
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- CRM-System
- Ticketsystem
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
More Vacation Days
- 30 + 2 Urlaubstage
- Zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
Informal Culture
- Positives Arbeitsklima
- Flache Hierarchien
- Großartiges Team
- Offenes und herzliches Miteinander
- Teamspirit
- Mitarbeitende mit vierbeinigen Freunden willkommen
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliche Mitgestaltung
Learning & Development
- Förderung der Weiterentwicklung
- Sprachkurskontingent
Flexible Working
- Flexibler Arbeitsplatz
- Hybride Arbeitsmöglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Parking & Commuter Benefits
- Büro in zentraler Lage
Modern Office
- Top-ausgestattetes Büro
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Ergonomic Workplace
- Höhenverstellbare Tische
Snacks & Drinks
- Obstkorb
Healthcare & Fitness
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Corporate Discounts
- Zugang zu Corporate Benefits
Retirement Plans
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of ambelin GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Sunday Natural
Customer Service Agent(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedBerlin - Zeitgeist PS GmbH
Customer Service Agent / Kundenbetreuer mit HOMEOFFICE-Option(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - RSG Group
Supporter Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - Vonovia SE
Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter Immobilien(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerBerlin
AMambelin GmbH
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Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Erste Anlaufstelle für Mieteranliegen per Telefon und SAP-Ticketbearbeitung. 2-3 Jahre Kundenserviceerfahrung mit starkem Service-Mindset erforderlich. 30 + 2 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester.
Requirements
- 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbarer Rolle
- Service-Mindset mit Fokus auf Mieterlösungen
- Positive, professionelle und gleichberechtigte Kommunikation
- Ruhe und professioneller Ton bei Unzufriedenheit
- Sehr gutes Deutsch (mind. C1)
- Gute Englischkenntnisse
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Idealerweise SAP oder ähnliches CRM-/Ticketsystem; digitale Affinität
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit im Customer Service
Tasks
- Telefonische Sprechstunde übernehmen
- Erste Anlaufstelle für Mieter:innen sein
- Tickets in SAP erstellen und dokumentieren
- Anliegen von Mieter:innen schnell bearbeiten
- Anliegen von Mieter:innen strukturiert bearbeiten
- Anliegen von Mieter:innen mit Blick für Prioritäten bearbeiten
- Anfragen aus dem digitalen Mieterportal bearbeiten
- Anfragen lösungsorientiert beantworten
- Property Management Team unterstützen
- Bei Kundenbeschwerden dranbleiben
- Mit Dienstleistern und Subunternehmern koordinieren
- Nächste Schritte umsetzen
- Professionell mit Beschwerden umgehen
- Konstruktiven Ton in Gesprächen finden
- Souverän kommunizieren
- Service ganzheitlich denken
- Ideen zur Prozessverbesserung einbringen
- Ideen zur Verbesserung der Mieterzufriedenheit einbringen
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- CRM-System
- Ticketsystem
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
More Vacation Days
- 30 + 2 Urlaubstage
- Zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
Informal Culture
- Positives Arbeitsklima
- Flache Hierarchien
- Großartiges Team
- Offenes und herzliches Miteinander
- Teamspirit
- Mitarbeitende mit vierbeinigen Freunden willkommen
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliche Mitgestaltung
Learning & Development
- Förderung der Weiterentwicklung
- Sprachkurskontingent
Flexible Working
- Flexibler Arbeitsplatz
- Hybride Arbeitsmöglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Parking & Commuter Benefits
- Büro in zentraler Lage
Modern Office
- Top-ausgestattetes Büro
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Ergonomic Workplace
- Höhenverstellbare Tische
Snacks & Drinks
- Obstkorb
Healthcare & Fitness
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Corporate Discounts
- Zugang zu Corporate Benefits
Retirement Plans
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
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About the Company
ambelin GmbH
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Description
Die ambelin GmbH ist ein Berliner Unternehmen, das sich auf die Verwaltung, Sanierung und Instandsetzung von Wohn- und Gewerbeimmobilien spezialisiert hat.
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