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UN
UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG
2mo ago

Customer Care Specialist - Card Services(m/w/x)

Kleinostheim
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle unterstützt du die Vertriebseinheiten und berätst Kunden zu Servicekarten. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Kundenanliegen und das Management von Reklamationen, während du gleichzeitig die Qualität der Dienstleistungen sicherstellst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erfahrung in kunden- und serviceorientiertem Umfeld
  • •Sicherer Umgang mit Microsoft Office
  • •Affinität zu Flottenmanagement, digitalen Produkten und IT-Tools
  • •Ausgeprägtes Zahlen- und Prozessverständnis
  • •Analytisches Denkvermögen
  • •Hohe Kundenorientierung
  • •Kommunikationsstärke
  • •Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Sehr gute Englischkenntnisse
  • •Bereitschaft zu vergüteten Feiertagsdiensten
  • •Betreuung der Telefonhotline

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Vertriebseinheiten bei Fuel & Plus Services unterstützen
  • •Kundenberatung zu Servicekarten durchführen
  • •Kundenanliegen bearbeiten: Änderungen, Kartenbestellungen, Sperrungen und Limitanpassungen
  • •Auftragsabwicklung und Verwaltung des Servicekarten- und Plus-Service-Portfolios übernehmen
  • •Reklamationsmanagement mit Kunden, Vertrieb und Lieferanten durchführen
  • •Kundenunterlagen digitalisieren und kontinuierliches Qualitätsmanagement sicherstellen

Tools & Technologies

Microsoft Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Corporate Discounts

  • •Shopping Card
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