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PO
POLYTECH Health & Aesthetics GmbH
2mo ago

Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)

Rödermark
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für deutsche Kund:innen und sorgst für eine zuverlässige Betreuung. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Anfragen, die Koordination interner Abläufe und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Berufserfahrung im Customer Service oder vergleichbar
  • •Starke Kommunikations- und Serviceorientierung
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Sichere Englischkenntnisse
  • •Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (idealerweise SAP)
  • •Teamfähigkeit
  • •Verantwortungsbewusstsein
  • •Freude am direkten Kontakt mit Kund*innen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
  • •Bestellungen, Produktfragen und Reklamationen klären
  • •Lösungen für Kundenanliegen finden
  • •Interne Schnittstellen koordinieren
  • •Kund:innen über den aktuellen Status ihrer Bestellung informieren
  • •Eng mit Außendienst, Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • •Feedback geben zur Weiterentwicklung von Prozessen und Services

Tools & Technologies

ERP-SystemeCRM-SystemeSAP

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Tätigkeit

Informal Culture

  • •Respektvolle Kommunikation

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits
  • •givve Card

Additional Allowances

  • •Zuwendung zu Geburtstag

Mentorship & Coaching

  • •Umfassende Einarbeitung

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
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