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PE
Peter Park
26d ago

(Junior) Customer Service Manager:in(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Endkund:innen und gestaltest aktiv die Park-Experience. Du beantwortest Anfragen, verwaltest das Ticket-System und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um optimale Lösungen zu finden.

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Requirements

  • •1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation, Kundenservice, Customer Relationship Management oder Ähnlichem
  • •Hohes Maß an Hands-On Mentalität, sehr gute analytische Fähigkeiten, positive Art
  • •Schnelle, klare und präzise Erfassung von Sachverhalten
  • •Souveränität und Freundlichkeit in Stresssituationen
  • •Teamfähigkeit und enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office, Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Hubspot, Freshdesk, Zendesk) idealerweise
  • •Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil (Italienisch, Französisch)

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Als Hauptanlaufstelle für Endkund:innen fungieren
  • •Fragen und Anliegen von Endkund:innen beantworten
  • •Kundenspezifische Themen verwalten, z.B. das Peter Park Ticket System
  • •Strategische Implementierung und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen unterstützen
  • •Professionell mit herausfordernden Fragestellungen rund um Datenschutz umgehen
  • •Engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen pflegen

Tools & Technologies

MS-OfficeHubspotFreshdeskZendesk

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Italian – Basic

French – Basic

Benefits

More Vacation Days

  • •28 Urlaubstage

Modern Office

  • •Top-Ausstattung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Working

  • •Flexibilität

Free or Subsidized Food

  • •Kulinarische Extras

Corporate Discounts

  • •Exklusive Rabatte

Healthcare & Fitness

  • •Fit bleiben

Startup Environment

  • •Produktives Arbeitsumfeld

Learning & Development

  • •Weiterbildungsangebote
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