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EV
Evidia GmbH
8d ago

Service- und Provider Manager(m/w/x)

Dortmund
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle steuerst du externe IT-Dienstleister und sicherst die Servicequalität. Du koordinierst Changes, begleitest Ausschreibungen und optimierst durch gezielte Analysen die IT-Landschaft des Unternehmens.

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Requirements

  • •IT-Ausbildung, Studium IT oder Wirtschaftsinformatik
  • •Zertifizierungen ITIL Foundation oder SIAM Foundation
  • •Erfahrung im Provider- und Service-Management
  • •Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Cloud-Services
  • •Erfahrung im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld (vorteilhaft)
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Externe IT-Dienstleister steuern und koordinieren
  • •Als zentrale:r Ansprechpartner:in für Provider fungieren
  • •SLAs und Vertragsbedingungen überwachen
  • •Eskalationsmanagement bei Störungen aktiv übernehmen
  • •Service-Reviews und Performance-Analysen durchführen
  • •Konkrete Verbesserungsmaßnahmen aus Analysen ableiten
  • •Serviceverfügbarkeit und Servicequalität sicherstellen
  • •Changes und Rollouts mit Fachbereichen koordinieren
  • •Ausschreibungen und die Provider-Auswahl unterstützen
  • •Vertragsverhandlungen, Audits und Compliance begleiten
  • •Berichte und Präsentationen für Stakeholder erstellen

Tools & Technologies

ITILSIAMCloud-ServicesWorkplace-Technologien

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Arbeitszeitkonto
  • •Flexibler Überstundenausgleich
  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung
  • •Leistungsgerechte Vergütung

Purpose-Driven Work

  • •Gestaltungsspielraum

Diverse Work

  • •Mitwirkung an strategischen IT-Projekten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •Großzügige Urlaubsregelung

Startup Environment

  • •Innovativer Arbeitsplatz

Modern Office

  • •Modernste Ausstattung

Learning & Development

  • •Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • •Interne und externe Fort- und Weiterbildungen

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte
  • •Vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio

Company Bike

  • •Job Bike

Ergonomic Workplace

  • •Betriebsarzt

Informal Culture

  • •Freundliche, familiäre Arbeitsatmosphäre
  • •Offenes Team
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