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Frutania GmbH
19d ago

Sachbearbeitung IT 1st-Level-Support(m/w/x)

Grafschaft
Full-timeWith Home Office

Description

Im 1st-Level-Support bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen. Du bearbeitest Supporttickets, führst Fehleranalysen durch und sorgst dafür, dass die Anwender schnell wieder arbeitsfähig sind.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
  • •Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnik
  • •Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung
  • •Kommunikationsfähigkeit
  • •Analytisches Denken
  • •Problemlösungskompetenz
  • •Teamfähigkeit
  • •Belastbarkeit

Education

Vocational certification

Tasks

  • •IT-Supportanfragen entgegennehmen und bearbeiten
  • •Erste Fehleranalyse und -behebung durchführen
  • •Störungen klassifizieren und priorisieren
  • •Komplexe Probleme an den 2nd-Level-Support weiterleiten
  • •Vorgänge im Ticketsystem dokumentieren
  • •Bei Standardinstallationen und Konfigurationen unterstützen
  • •Wissensdatenbanken und FAQs pflegen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Faire und leistungsgerechte Vergütung

Learning & Development

  • •Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeit- und Arbeitsplatzmodelle

Corporate Discounts

  • •Personalkauf/Mitarbeiterrabatte

Free or Subsidized Food

  • •Zuschuss zum Mittagessen
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