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BE
Bechtle GmbH & Co.KG Bonn/Köln
4mo ago

1st Level IT-Support - Infrastructure & Security(m/w/x)

Bonn
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job
AI/ML

Description

Du bearbeitest Supportanfragen und stellst sicher, dass die Reaktionszeiten eingehalten werden. Dabei qualifizierst und priorisierst du die Anfragen, bietest technische Lösungen an und pflegst die Systemdokumentationen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene (Informations-) technische Berufsausbildung
  • •Grundlagenkenntnisse über IT-Infrastruktur, Cloud und Security
  • •Erste Berührungspunkte mit Windows und Linux
  • •Spaß an Netzwerk, Virtualisierung, Datensicherung und Storage
  • •Erste Erfahrung im Monitoring und ITSM Tool
  • •Fundierte Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • •Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtsystem

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket bearbeiten
  • •Reaktionszeiten einhalten und Anfragen qualifizieren
  • •Anfragen den richtigen Prozessen zuordnen
  • •Kundenanfragen nach vordefinierten Lösungen bearbeiten
  • •Erstlösungen für technische Probleme anbieten
  • •Systemdokumentationen und Anleitungen erstellen und pflegen

Tools & Technologies

CiscoTrend MicroSplunk

Languages

German – Business Fluent

English – Advanced

Benefits

Learning & Development

  • •Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie
  • •Führungsprogramme und Herstellerzertifizierungen
  • •Individuell abgestimmter Schulungsplan

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Karriereplanung
  • •Persönliche Ansprechperson

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Modern Equipment

  • •Neuestes Technikequipment am Arbeitsplatz

Other Benefits

  • •Umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO

Informal Culture

  • •Zusammenhalt im vielseitigen Team
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