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CG
CGM
last mo.

IT-Mitarbeiter im technischen 1st Level Support(m/w/x)

Koblenz
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungen im Client/Server-Bereich. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu finden, und dokumentierst deine Ansätze, während du dein Wissen aktiv mit dem Team teilst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder IT-Background als Quereinsteiger
  • •Grundkenntnisse mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, IT-Prozessen und Windows
  • •Hilfsbereitschaft bei IT-Fragen
  • •Teamfähigkeit, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Freude am Kundenkontakt
  • •Strukturierte und systematische Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Telefonische und elektronische Anfragen annehmen
  • •Störungsmeldungen zu Client/Server-Systemen erfassen
  • •Anfragen aus dem technischen Support klassifizieren
  • •Technische Hilfestellung geben
  • •Eng mit 2nd Level Support und anderen Teams zusammenarbeiten
  • •Lösungsansätze in SAP dokumentieren
  • •Wissen proaktiv mit dem Team teilen

Tools & Technologies

Ticket-SystemeWissensdatenbankenWindows

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Parking & Commuter Benefits

  • •Attraktive Standorte

Learning & Development

  • •Entwicklung durch Inhouse Academy

Free or Subsidized Food

  • •Gesunde Kantine

Healthcare & Fitness

  • •Voll ausgestattetes Fitnessstudio

Childcare

  • •Kindergarten auf CGM-Campus

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Company Bike

  • •Jobrad

Retirement Plans

  • •BAV
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