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DE
DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG
4mo ago

Mitarbeiter im technischen 2nd Level Support(m/w/x)

Koblenz
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du der direkte Ansprechpartner für den 1st Level Support und bearbeitest komplexe Anfragen. Du arbeitest eng mit Fachabteilungen und Entwicklerteams zusammen, um Lösungen zu finden und trägst aktiv zur Verbesserung des Services bei.

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Requirements

  • •Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare IT-Kenntnisse
  • •Erfahrungen im Support der SAP Commerce Cloud von Vorteil
  • •Sichere PC-Grundkenntnisse und Erfahrung mit MS Office
  • •Teamgeist und selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Schnelle Auffassungsgabe und exzellente Problemlösungskompetenz
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Direkter Ansprechpartner für den 1st Level Support sein
  • •Anfragen bearbeiten, die vom 1st Level Support nicht gelöst werden können
  • •Regelmäßig mit anderen Fachabteilungen austauschen und Fehlerfälle analysieren
  • •Anliegen und Anforderungen der Kund:innen strukturieren und aufbereiten
  • •Eng mit dem Product Owner und Entwicklerteams zusammenarbeiten
  • •Komplexe Fehlerbilder nachhaltig lösen
  • •Onboardings für das CGM Portal planen und durchführen
  • •Proaktive Vorschläge zur Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen einbringen

Tools & Technologies

SAP Commerce CloudMS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobile Work
  • •Flexibles Arbeitsumfeld

Parking & Commuter Benefits

  • •Attraktive Standorte

Other Benefits

  • •Entwicklung

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheit

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Company Bike

  • •Jobrad

Retirement Plans

  • •BAV
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