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CG
CGM
last mo.

Mitarbeiter im L2 Support(m/w/x)

Koblenz
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Vertriebs- und Servicepartner und bearbeitest telefonische Anfragen von Kund:innen. Du löst Probleme per Fernwartung und dokumentierst alle Anfragen, während du aktiv zur Verbesserung des technischen Supports beiträgst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder medizinischen Bereich oder kaufmännischer Background mit Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • •IT-Affinität und Lernmotivation
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Erste Erfahrungen in den Abläufen von Praxen (nice to have)
  • •Hohe Problemlösungsfähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erste Ansprechperson für Vertriebs- und Servicepartner sein
  • •Telefonische Anfragen von Kund:innen erfassen und bearbeiten
  • •Anfragen per Fernwartung lösen
  • •Nicht lösbare Anfragen an den 3rd-Level weiterleiten
  • •Anfragen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Aktiv an der Verbesserung von Prozessen und der Qualität des technischen Supports mitarbeiten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Team Events

  • •Regelmäßige Events

Learning & Development

  • •Inhouse Academy
  • •Wöchentliche Kurse

Free or Subsidized Food

  • •Gesunde Gerichte

Healthcare & Fitness

  • •Voll ausgestattetes Fitnessstudio

Childcare

  • •Kindergarten auf Campus

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Company Bike

  • •Jobrad

Retirement Plans

  • •BAV
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