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DE
DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG
2mo ago

Mitarbeiter im L1 Support(m/w/x)

Koblenz
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kund:innen bei Fragen zur Software M1. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Anfragen, die Dokumentation im Ticketsystem und die kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse.

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Requirements

  • •Ausbildung im medizinischen Bereich oder als Fachinformatiker oder technischer Background
  • •IT-Affinität und Lernbereitschaft
  • •Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Erste Erfahrungen mit Abläufen in Praxen von Vorteil
  • •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erste Ansprechperson für Kund:innen bei Softwarefragen sein
  • •Telefonische Anfragen erfassen, klassifizieren und bearbeiten
  • •Anfragen per Fernwartung lösen, wenn möglich
  • •Anfragen an den 2nd-Level-Support weiterleiten, wenn nicht lösbar
  • •Bearbeitete Anfragen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Aktiv an der Optimierung der Support-Prozesse mitwirken

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Parking & Commuter Benefits

  • •Attraktive Standorte

Learning & Development

  • •Inhouse Academy

Free or Subsidized Food

  • •Gesunde Gerichte

Healthcare & Fitness

  • •Voll ausgestattetes Fitnessstudio

Childcare

  • •Flexibilität durch Kindergarten

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Company Bike

  • •Jobrad

Retirement Plans

  • •BAV
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