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CG
CGM
last mo.

Mitarbeiter Software - Support(m/w/x)

Koblenz
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kund:innen bei Softwarefragen. Du bearbeitest Anfragen, löst Probleme per Fernwartung und dokumentierst alles lückenlos im Ticketsystem, um einen reibungslosen Support zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich oder technischer/kaufmännischer Background
  • •Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • •IT-Affinität und Lernbereitschaft
  • •Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden
  • •Erste Erfahrungen in Abläufen von Praxen (nice to have)
  • •Lust, sich in neue Begebenheiten einzuarbeiten

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erste Ansprechperson für Kund:innen bei Softwarefragen sein
  • •Telefonische Anfragen erfassen, klassifizieren und bearbeiten
  • •Anfragen per Fernwartung lösen, wenn möglich
  • •Anfragen, die nicht gelöst werden können, an den 2nd-Level-Support weiterleiten
  • •Bearbeitete Anfragen im Ticketsystem dokumentieren

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Team Events

  • •Regelmäßige Events

Learning & Development

  • •Inhouse Academy
  • •Wöchentliche Kurse

Free or Subsidized Food

  • •Gesunde Gerichte

Healthcare & Fitness

  • •Voll ausgestattetes Fitnessstudio

Childcare

  • •Kindergarten auf Campus

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Company Bike

  • •Jobrad

Retirement Plans

  • •BAV
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