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CO
Computer Manufaktur GmbH
13d ago

Help Desk/ First Level Mitarbeiter(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und sorgst für schnelle Lösungen. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Servicetickets, die Durchführung von Vor-Ort-Support und die Pflege der Kundendokumentation.

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Requirements

  • •Kundenbetreuung
  • •Anwendersupport
  • •Gesprächsführung
  • •Windows Betriebssysteme (Clients)
  • •Standard Office-Applikationen und Dienste (MS Office, etc.)
  • •Microsoft 365 (Grundlagen)
  • •Windows Server / AD (Grundlagen)
  • •Microsoft Exchange (administrative Grundlagen)
  • •Mac Betriebssystem (Grundlagen)

Tasks

  • •Anfragen am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem entgegennehmen
  • •Servicetickets erstellen, bearbeiten und delegieren
  • •Adhoc-Beratung bei einfacheren IT-Problemen leisten
  • •Vor-Ort-Support-Termine bei Kunden durchführen
  • •Administrative Aufgaben im Netzwerk erbringen
  • •Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich durchführen
  • •Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Landschaft durchführen
  • •Kundendokumentation pflegen

Tools & Technologies

WindowsMS OfficeMicrosoft 365Windows ServerActive DirectoryMicrosoft ExchangeMac

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Modern Equipment

  • •Top-Equipment

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeiten

Startup Environment

  • •Raum für Ideen

Career Advancement

  • •Karriere-Booster

Learning & Development

  • •Weiterbildung ohne Ende

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket-Zuschuss

Healthcare & Fitness

  • •Zuschuss fürs Fitnessstudio

Free or Subsidized Food

  • •Lunch-Bonus

Corporate Discounts

  • •Geburtstags- und Weihnachtsgutscheine

Modern Office

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Informal Culture

  • •Feel-Good-Vibes

Team Events

  • •Team-Events
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