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ZE
Zeitgeist PS GmbH
3mo ago

Mitarbeiter Technischer Support(m/w/x)

Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für den technischen Support im B2B-Bereich. Du analysierst Probleme, findest Lösungen und dokumentierst alles im Ticketsystem. Bei Bedarf organisierst du Technikertermine.

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Requirements

  • •Technische Affinität und hervorragende Kommunikationsstärke
  • •Problemlösungsfähigkeit und Stressresistenz
  • •Idealerweise Vorerfahrungen im Kundensupport, IT-Kundenbetreuung, Kundenberatung, Call Center oder User Help Desk
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • •Telefonischen und schriftlichen B2B-1st-Level-Support für IT-Systeme leisten
  • •Remote-Zugriff auf die jeweiligen Stationen ermöglichen
  • •Probleme analysieren und Lösungen finden
  • •Inhouse-Gerätepark und Wissensdatenbank nutzen
  • •Technikertermine zur Reparatur auslösen und Teile bestellen
  • •Komplexe Störungsmeldungen an den 2nd-Level weiterleiten
  • •Probleme und Lösungswege im Ticketsystem dokumentieren

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Betreuung
  • •Passgenaue Einarbeitung
  • •Coachings durch zertifizierte Trainer

Learning & Development

  • •Umfangreiches Schulungsangebot
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