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ZE
Zeitgeist PS GmbH
3mo ago

B2B-IT-Kundenbetreuer 1st-Level-Support(m/w/x)

Berlin
Full-time, Part-timeRemoteJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für B2B-IT-Kunden und kümmerst dich um die Analyse und Lösung von Supportfällen. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Störungen, die technische Dokumentation und die Betreuung öffentlicher Behörden.

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Requirements

  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung, abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Erfahrung
  • •Geschickter Umgang mit Windows und MS Office
  • •Allgemeine Netzwerk-Kenntnisse (VPN, DHCP, DNS, Routing)
  • •Erste Erfahrungen im User Help Desk und mit Ticketsystemen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Supportfälle per Telefon und E-Mail analysieren, klassifizieren und entstören
  • •Störungen und Probleme per Remotezugriff bearbeiten
  • •Technische Dokumentation im Ticketsystem erstellen und Nachverfolgung bis zur Problemlösung durchführen
  • •Systembetreuung für öffentliche Behörden übernehmen
  • •Useradministration sowie Rechteverwaltung und -verteilung in der Active Directory durchführen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
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