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VO
Vogel Communications Group GmbH & Co. KG
3mo ago

Consultant User Help Desk(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Anwender:innen und sorgst dafür, dass technische Störungen schnell analysiert und behoben werden. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von ServiceDesk-Anfragen sowie die Installation von IT-Equipment in einem dynamischen Team.

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Requirements

  • •IT-spezifische Berufsausbildung und Berufserfahrung im User Help Desk/Support
  • •Sehr gute Kenntnisse in der Administration und im Support von Windows Clients
  • •Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Freude an Teamarbeit
  • •Lösungsorientierung und hohe Serviceorientierung

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Fehler analysieren und Störungen beheben
  • •ServiceDesk-Anfragen im 1st und 2nd Level Support bearbeiten
  • •Tickets für den internen 3rd Level oder externe Dienstleister qualifizieren
  • •Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem betreuen
  • •Windows Clients sowie Smartphones (Android, iOS) installieren und warten
  • •In einer Active-Directory-Umgebung arbeiten
  • •Im M365-, Intune- und Entra-Umfeld unterstützen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Other Benefits

  • •Mobile Office

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsmanagement

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • •Weiterbildungsangebote

Team Events

  • •Firmenevents

Free or Subsidized Food

  • •Kantine

Company Bike

  • •Jobrad

Retirement Plans

  • •Altersvorsorge

Family Support

  • •Familienfreundliche Angebote
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