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Vendor Manager:in Customer Service(m/w/x)
Steuerung externer Kundenservice-Partner für 13 Fashion-Department Stores, inklusive Forecasts und Peak-Management. Erfahrung in der Steuerung externer Partner erforderlich. 30% Mitarbeitendenrabatt.
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice
- Erfahrung in der Steuerung externer Partner oder Providermanagement
- Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit KPIs und Budgets
- Analytische Schärfe und Umsetzungsstärke
- Kommunikationsstärke und Transparenz
- Diplomatisches Geschick und Konfliktfähigkeit
- Gestaltungswille und Eigeninitiative
- Belastbarkeit in dynamischen Phasen
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson und interne Vertretung des Partners sein
- Beziehung proaktiv steuern und Erwartungshaltungen moderieren
- Forecasts, Intraday-Steuerung sowie Peak-Management verantworten
- Strukturierte Analysen durchführen und Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Qualitätssicherungs-Standards etablieren und Prozessbrüche minimieren
- Muster in Reportings identifizieren und Servicequalität nachhaltig steigern
- Budget sowie Verwendungsplanung steuern und Kosteneffizienz gewährleisten
- Konzeptionelle Themen wie Internationalisierung oder technische Ablösungen steuern
- Relevante Stakeholder einbinden und als Sparringspartner:in im Leadership-Team agieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Laufendes Studium
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- KPIs
- Budgets
Benefits
Mehr Urlaubstage
- Freiwilliges Urlaubsgeld
- Zusätzliche Urlaubstage ab 5. Jahr
- Zusätzliche Urlaubstage durch Gehaltsumwandlung
Sonstige Zulagen
- Freiwilliges Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- 30 % Mitarbeitendenrabatt
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
Weiterbildungsangebote
- Trainings und Führungsprogramme
Workation & Sabbatical
- Workation bis 30 Kalendertage
- Sabbatical-Option
Firmenfahrrad
- Company Bike Leasing
Noch nicht perfekt?
- Creditplus BankVollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgartab 45.000 - 50.000 / Jahr
- Culligan Deutschland GmbH
Manager Customer Service Operations(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementBietigheim-Bissingen - E. Breuninger GmbH & Co.
Business Owner – Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - Onventis
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
Vendor Manager:in Customer Service(m/w/x)
Steuerung externer Kundenservice-Partner für 13 Fashion-Department Stores, inklusive Forecasts und Peak-Management. Erfahrung in der Steuerung externer Partner erforderlich. 30% Mitarbeitendenrabatt.
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice
- Erfahrung in der Steuerung externer Partner oder Providermanagement
- Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit KPIs und Budgets
- Analytische Schärfe und Umsetzungsstärke
- Kommunikationsstärke und Transparenz
- Diplomatisches Geschick und Konfliktfähigkeit
- Gestaltungswille und Eigeninitiative
- Belastbarkeit in dynamischen Phasen
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson und interne Vertretung des Partners sein
- Beziehung proaktiv steuern und Erwartungshaltungen moderieren
- Forecasts, Intraday-Steuerung sowie Peak-Management verantworten
- Strukturierte Analysen durchführen und Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Qualitätssicherungs-Standards etablieren und Prozessbrüche minimieren
- Muster in Reportings identifizieren und Servicequalität nachhaltig steigern
- Budget sowie Verwendungsplanung steuern und Kosteneffizienz gewährleisten
- Konzeptionelle Themen wie Internationalisierung oder technische Ablösungen steuern
- Relevante Stakeholder einbinden und als Sparringspartner:in im Leadership-Team agieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Laufendes Studium
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- KPIs
- Budgets
Benefits
Mehr Urlaubstage
- Freiwilliges Urlaubsgeld
- Zusätzliche Urlaubstage ab 5. Jahr
- Zusätzliche Urlaubstage durch Gehaltsumwandlung
Sonstige Zulagen
- Freiwilliges Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- 30 % Mitarbeitendenrabatt
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
Weiterbildungsangebote
- Trainings und Führungsprogramme
Workation & Sabbatical
- Workation bis 30 Kalendertage
- Sabbatical-Option
Firmenfahrrad
- Company Bike Leasing
Über das Unternehmen
E. Breuninger GmbH & Co.
Branche
Fashion
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Traditionsunternehmen im Bereich Fashion und Lifestyle mit 6.500 Mitarbeitern und 13 Department Stores.
Noch nicht perfekt?
- Creditplus Bank
Qualitätsmanager im Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgartab 45.000 - 50.000 / Jahr - Culligan Deutschland GmbH
Manager Customer Service Operations(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementBietigheim-Bissingen - E. Breuninger GmbH & Co.
Business Owner – Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - Onventis
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau