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Manager Customer Service Operations(m/w/x)
Du führst und entwickelst die Teamleiter im Bereich Disposition und stellst gleichzeitig die Servicequalität sicher. Dein Fokus liegt auf einer effizienten Einsatzplanung und der Optimierung interner Prozesse, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Anforderungen
- Fundierte Kenntnisse im Customer Service
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung
- Erfahrung mit Organisationsveränderungen
- Erfolgreiche Umsetzung von Digitalisierungsprojekten
- Hervorragende Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fundierte Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen
- Fähigkeit zur prozessualen Darstellung komplexer Sachverhalte
Aufgaben
- Disziplinarische und fachliche Führung der Teamleader
- Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Effiziente Einsatzplanung von Servicetechnikern gewährleisten
- Auftragsanlage und Installationsvorbereitung verantworten
- Planungs- und Backoffice-Prozesse optimieren
- Enge Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb und Logistik
- Monitoring und Reporting relevanter Kennzahlen durchführen
- An Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung mitarbeiten
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- •Bedeutungsvolle Beschäftigung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Eigenständiges Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- •Festanstellung mit Altersvorsorge
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- •Hybrides Arbeitsmodell
Weiterbildungsangebote
- •Persönliche Entwicklung durch Schulungen
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Ergonomische Arbeitsplätze mit Gesundheitsleistungen
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits und Zuschüsse
Lockere Unternehmenskultur
- •Tierfreundliches Büro
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Team-Events
- E. Breuninger GmbH & Co.Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart
- CANCOM
Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen, Berlin, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Aachen, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main - Conceptboard Cloud Service GmbH
Sales Operations Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorStuttgart - Holman GmbH
Teamleiter Schadenmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementStuttgart, Eschborn - Holman GmbH
Teamleiter Schadenmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementStuttgart
Manager Customer Service Operations(m/w/x)
Du führst und entwickelst die Teamleiter im Bereich Disposition und stellst gleichzeitig die Servicequalität sicher. Dein Fokus liegt auf einer effizienten Einsatzplanung und der Optimierung interner Prozesse, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Anforderungen
- Fundierte Kenntnisse im Customer Service
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung
- Erfahrung mit Organisationsveränderungen
- Erfolgreiche Umsetzung von Digitalisierungsprojekten
- Hervorragende Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fundierte Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen
- Fähigkeit zur prozessualen Darstellung komplexer Sachverhalte
Aufgaben
- Disziplinarische und fachliche Führung der Teamleader
- Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Effiziente Einsatzplanung von Servicetechnikern gewährleisten
- Auftragsanlage und Installationsvorbereitung verantworten
- Planungs- und Backoffice-Prozesse optimieren
- Enge Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb und Logistik
- Monitoring und Reporting relevanter Kennzahlen durchführen
- An Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung mitarbeiten
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- •Bedeutungsvolle Beschäftigung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Eigenständiges Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- •Festanstellung mit Altersvorsorge
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- •Hybrides Arbeitsmodell
Weiterbildungsangebote
- •Persönliche Entwicklung durch Schulungen
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Ergonomische Arbeitsplätze mit Gesundheitsleistungen
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits und Zuschüsse
Lockere Unternehmenskultur
- •Tierfreundliches Büro
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Team-Events
Über das Unternehmen
Culligan Deutschland GmbH
Branche
Other
Beschreibung
Das Unternehmen ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International. Es legt Wert auf Nachhaltigkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit.
- E. Breuninger GmbH & Co.
Vendor Manager:in Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - CANCOM
Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen, Berlin, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Aachen, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main - Conceptboard Cloud Service GmbH
Sales Operations Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorStuttgart - Holman GmbH
Teamleiter Schadenmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementStuttgart, Eschborn - Holman GmbH
Teamleiter Schadenmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementStuttgart