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CO
Concentrix
vor 11 Tagen

Technischer Kundenbetreuer Social Media Support(m/w/x)

Düsseldorf
VollzeitRemoteQuereinsteiger

Beschreibung

In dieser Rolle unterstützt du Nutzer:innen bei technischen Fragen rund um Social Media und sorgst durch dein lösungsorientiertes Handeln für ein sicheres sowie positives digitales Umfeld.

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Anforderungen

  • •Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (Minimum C1)
  • •Gute Englischkenntnisse (Minimum B2)
  • •Kommunikationstalent mit Serviceorientierung
  • •Interesse an Social Media, Online Medien oder digitalem Marketing
  • •Flexibilität zur Schichtarbeit (Montag – Sonntag)
  • •Sicherer Umgang mit dem PC
  • •Wohnsitz in Deutschland (außer Sachsen, Hessen, Saarland, Hamburg)
  • •Erfüllung der Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz
  • •Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
  • •Erfahrung im Kundenservice
  • •Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • •Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Technische Sachverhalte verständlich per Chat erklären
  • •Kleinere Aufgaben zuverlässig per E-Mail bearbeiten
  • •Telefonisch offen auf Kund:innen zugehen
  • •Anfragen zur Verifizierung und zum blauen Abzeichen übernehmen
  • •Sensibel mit Meldungen zu Diskriminierung und Mobbing umgehen
  • •Identitätsdiebstahl erkennen und geeignete Maßnahmen einleiten
  • •Bei Problemen mit Reichweite und Sichtbarkeit unterstützen
  • •Fragen zu Monetarisierung und Auszahlungen beantworten
  • •Bei Zugriffsproblemen helfen und Profile absichern
  • •Ein sicheres digitales Umfeld für Creator erhalten

Tools & Technologien

PCSocial Media

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sonstige Vorteile

  • •100% Homeoffice-Arbeitsplatz

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibles Arbeitszeitkonto

Weiterbildungsangebote

  • •6-wöchiges (Vollzeit-)Training
  • •Fresh-Ups und Aufbautrainings
  • •Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning

Mentoring & Coaching

  • •Persönlicher Mentor
  • •Regelmäßige Coachings

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Boni & Prämien

  • •Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Mitarbeiterrabatte

  • •Online-Shopping-Rabatte

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offenes und motiviertes Team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Concentrix erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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