Unger
Senior IT System Spezialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Solingen
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CACapgemini
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Wuppertal, Ratingen
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen per Remote-Troubleshooting und Ticketsystem für Kunden eines globalen Technologiepartners. Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung im IT-Support erforderlich. Örtlich flexibles Arbeiten und Gleitzeit.
Anforderungen
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und IT-Systemen
- Analyse- und Kommunikationsfähigkeit technischer Probleme
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail aufnehmen
- Eine erste Analyse durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände informieren
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- System-Monitoring unterstützen
- Bei Bedarf Field Service Teams koordinieren
- Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch vor Ort durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Ticket-Support-Tools
- Remote-Support-Tools
- IT-Systeme
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Örtlich flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
Weiterbildungsangebote
- Stetige Weiterentwicklung
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
Mentoring & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Innovative Projekte
Lockere Unternehmenskultur
- Diverses und offenes Team
Sonstige Vorteile
- Austausch
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capgemini erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Peter & Schaffart GmbH
IT-Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorVelbert - DE70 CGM Systemhaus GmbH
IT-Servicetechniker im Außendienst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenWuppertal - NEXUS AG
IT-Supportexperte(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHeiligenhaus - BKS GmbH
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Wuppertal, Ratingen
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Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen per Remote-Troubleshooting und Ticketsystem für Kunden eines globalen Technologiepartners. Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung im IT-Support erforderlich. Örtlich flexibles Arbeiten und Gleitzeit.
Anforderungen
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und IT-Systemen
- Analyse- und Kommunikationsfähigkeit technischer Probleme
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen
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Aufgaben
- Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail aufnehmen
- Eine erste Analyse durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände informieren
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
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- Remote-Support-Tools
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Benefits
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- Örtlich flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
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- Stetige Weiterentwicklung
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
Mentoring & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Innovative Projekte
Lockere Unternehmenskultur
- Diverses und offenes Team
Sonstige Vorteile
- Austausch
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Über das Unternehmen
Capgemini
Branche
IT
Beschreibung
Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner für Organisationen, der bei der digitalen und nachhaltigen Transformation unterstützt.
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