DER TOUR Deutschland GmbH
Teamleitung im Kundenservice Flug(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Köln
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DEDERTOUR Deutschland GmbH
Teamleitung im Kundenservice Flug(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des Flug-Clearingprozesses, inklusive Auftragseingangsbearbeitung und Umbuchungen für Reisebüros. Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder BWL-Studium mit Führungserfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub und 30 Tage Workation im EU-Ausland.
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Anforderungen
- Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder betriebswirtschaftliches Studium
- Führungserfahrung und -kenntnisse zur Teamentwicklung
- Sehr gute Kenntnisse interner Flugsysteme (Charter, Dynamik, Linienflug)
- Sehr gute Amadeus und/oder Farelogix-Kenntnisse
- Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Service- und Kundenorientierung
- Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
- Zielorientierte, selbstständige Arbeitsweise, unternehmerisches Denken, gute Organisation
- Sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
- Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen
Aufgaben
- Prozesse bei Leistungsänderungen planen, sicherstellen und optimieren
- Operative Aufgaben im Flug-Clearingprozess übernehmen
- Auftragseingang bewerten, bearbeiten, kontrollieren und überwachen
- Informationsfluss zu Reisebüros und Kund:innen sicherstellen
- Vorgänge umbuchen und Ersatzangebote erstellen
- Kulanzen im Buchungsvorgang gewähren
- Vorgegebene Sprachregelungen im Krisenfall kommunizieren
- Vorgänge administrativ verarbeiten
- Ansprechpartner:in für Vertriebspartner:innen, Leistungsträger:innen, Kund:innen und interne Bereiche sein
- Mitarbeiter:innen fachlich anleiten
- Personaleinsatzplanung durchführen und 24/7 Hotline steuern
- Mitarbeiter:innen über Ziele steuern
- Mitarbeiter:innen- und Beurteilungsgespräche führen
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen sicherstellen
- Schulungsmaßnahmen initiieren und durchführen
- Sonderanfragen und Eskalationsfälle bearbeiten
- Buchungstechnische Verarbeitung von Leistungsänderungen während der Reise sicherstellen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – fließend
Tools & Technologien
AmadeusFarelogixMS-Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- 30 Tage Workation im EU Ausland
- Auszeit Sabbatical & Pflege
Sonstige Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kantine
Mitarbeiterrabatte
- REWE Einkaufsrabatte
- Vielfältige Reiserabatte
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitness- und Wellnessangebot
Firmenwagen
- PKW Leasing als Entgeltumwandlung
Öffi Tickets
- Bezuschusstes Deutschlandticket
Sonstige Vorteile
- JobRad
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DERTOUR Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DE
TourismKöln
Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft der REWE Group und spezialisiert auf die Beschaffung von frischem Obst, Gemüse und Trockenfrüchten.
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