DERTOUR Deutschland GmbH
Teamleitung im Kundenservice Flug(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Köln
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DEDER TOUR Deutschland GmbH
Teamleitung im Kundenservice Flug(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Planung und Optimierung von Prozessen bei Leistungsänderungen im Flug-Clearing für gemeinnützigen Verein. Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder BWL-Studium mit Führungserfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub und 30 Tage Workation im EU-Ausland.
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Anforderungen
- Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder betriebswirtschaftliches Studium
- Führungserfahrung und -kenntnisse zur Teamentwicklung
- Sehr gute Kenntnisse interner Flugsysteme (Charter, Dynamik, Linienflug)
- Sehr gute Amadeus und/oder Farelogix-Kenntnisse
- Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Service- und Kundenorientierung
- Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
- Zielorientierte, selbstständige Arbeitsweise, unternehmerisches Denken, gute organisatorische Fähigkeiten
- Sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen
Aufgaben
- Prozesse bei Leistungsänderungen planen, sicherstellen und optimieren
- Operative Aufgaben im Flug-Clearingprozess übernehmen
- Auftragseingang bewerten, bearbeiten, kontrollieren und überwachen
- Informationsfluss zu Reisebüros und Kunden sicherstellen
- Vorgänge umbuchen und Ersatzangebote erstellen
- Kulanzen in Buchungsvorgängen gewähren
- Vorgegebene Sprachregelungen im Krisenfall kommunizieren
- Vorgänge administrativ verarbeiten
- Ansprechpartner für Vertriebspartner, Leistungsträger, Kunden und interne Bereiche sein
- Mitarbeiter fachlich anleiten
- Personaleinsatzplanung und Steuerung der 24/7 Hotline übernehmen
- Mitarbeiter über Ziele steuern und Gespräche führen
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter sicherstellen
- Schulungsmaßnahmen initiieren und durchführen
- Sonderanfragen und Eskalationsfälle bearbeiten
- Buchungstechnische Verarbeitung von Leistungsänderungen während der Reise sicherstellen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – fließend
Tools & Technologien
AmadeusFarelogixMS-Office
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- 30 Tage Workation im EU Ausland
- Auszeit Sabbatical & Pflege
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Sonstige Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kantine
Mitarbeiterrabatte
- REWE Einkaufsrabatte
- Vielfältige Reiserabatte
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitness- und Wellnessangebot
Firmenwagen
- PKW Leasing als Entgeltumwandlung
Öffi Tickets
- Bezuschusstes Deutschlandticket
Sonstige Vorteile
- JobRad
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DER TOUR Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DE
TourismKöln
Das Unternehmen setzt sich für die sozialen und wirtschaftlichen Lebensumstände in weniger entwickelten touristischen Regionen ein.
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