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DKDKB Das kann Bank

vor 9 Tagen

Spezialist Kundensupport Zahlungsverkehr (m/w/x)

Potsdam, Berlin, Magdeburg

Teilzeit, Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

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Nejo KI-Zusammenfassung

Begleitung von Kund:innen bei Fragen und Anliegen rund um den Zahlungsverkehr für eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKB AG. Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung erforderlich. Flexibles und mobiles Arbeiten, 30+ Urlaubstage.

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Anforderungen

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Freude am direkten Kundenkontakt
Aufmerksames Zuhören und Erkennen von Kundenbedürfnissen
Serviceorientiertes Denken und Finden passender Lösungen
Schaffen positiver Kundenerlebnisse
Praktische Kenntnisse im Zahlungsverkehr
Kenntnisse in SEPA-Zahlungen, Überweisungen, Lastschriften und Kartenbezahlverfahren
Abgeschlossene kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung von Vorteil
Lösungsorientiertes Denken
Strukturiertes Herangehen an Herausforderungen
Finden schneller und nachhaltiger Lösungen
Sichere und professionelle Kommunikation über verschiedene Kanäle
Fähigkeit zur Anpassung an unterschiedliche Kund*innen
Motivation durch wertschätzendes Feedback und zufriedene Kund*innen
Neugier für neue Arbeitsweisen
Denken über bestehende Prozesse hinaus
Aktive Mitgestaltung der Arbeitswelt von morgen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sichere, freundliche und professionelle Kommunikation

Aufgaben

Kund:innen bei Fragen und Anliegen rund um den Zahlungsverkehr kompetent und lösungsorientiert begleiten
Anfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Lösung bearbeiten
Gemeinsam mit dem Team passende und kundenorientierte Lösungen bei komplexen Sachverhalten finden
Bedürfnisse der Kund:innen verstehen und aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung ihrer Erfahrungen im Zahlungsverkehr beitragen
Optimierungspotenziale durch Analyse von Kundenanliegen und Prozessen erkennen
Ideen zur Weiterentwicklung unserer Services einbringen
Gemeinsam mit Kolleg:innen moderne Arbeitsweisen weiterentwickeln
Die Servicewelt von morgen aktiv mitgestalten
Erfahrungen, Perspektiven und Ideen einbringen, um Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten
Eigenverantwortlich und zugleich eng mit dem Team zusammenarbeiten
Durch offenen Austausch und gemeinsame Entscheidungen Herausforderungen effizient lösen
Verantwortung gemeinsam übernehmen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexibles und mobiles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

30+ Urlaubstage

Lockere Unternehmenskultur

Duz-Kultur

Karriere- und Weiterentwicklung

Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

Gesundheits- & Fitnessangebote

Angebote zum Gesundbleiben

Sonstige Zulagen

Fahrtkostenzuschuss

Sonstige Vorteile

JobRad
Vermögenswirksame Leistungen

Weiterbildungsangebote

Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung

Mitarbeiterrabatte

Pluxee Benefits Card

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DKB Das kann Bank erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

FinancialServicesPotsdam

Das Unternehmen ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG und arbeitet in mehreren Geschäftsfeldern, um die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern zu erfüllen.

Wie gut ist dein Lebenslauf?

Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

Du hast noch keinen Lebenslauf?

Noch nicht perfekt?

DKB Das kann Bank
Spezialist Kundenkommunikation Zahlungsverkehr (m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeKeine Angabe
Berlin, Magdeburg, Potsdam
DKB Das kann Bank
Mitarbeiter Kundenservice und Kreditsachbearbeitung Privatdarlehen (m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufseinsteiger
Potsdam, Berlin, Cottbus
DKB Das kann Bank
Fachcoach im Hub ePayment & Fraud Team eBanking Geschäftskunden (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Berlin, Frankfurt (Oder), Potsdam
regiocom Customer Care SE
Sachbearbeiter / Kundenbetreuer Backoffice (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Potsdam
ab 2.460 / Monat
NBB Logistik und Service GmbH & Co. KG
Kundenservice Niederländisch (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
Potsdam