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CA
CANCOM
vor 5 Monaten

Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

Du bist verantwortlich für den operativen Support bei Incidents und Service Requests. Dabei analysierst du Fehler auf Windows 10-Geräten, entwickelst Workarounds und führst Maßnahmen zur Qualitätssicherung durch.

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Anforderungen

  • •Ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Sicherer Umgang mit ITSM Tools
  • •Prozessorientierte Arbeitsweise
  • •Erste Erfahrungen im Endpoint Management
  • •ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil
  • •Wünschenswerte Erfahrungen mit MS Intune
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Operativen Support für Incidents und Service Requests sicherstellen
  • •Fehleranalyse und Entstörung von Windows 10 Devices durchführen
  • •Workarounds entwickeln und ITSM Knowledge Base pflegen
  • •Standard Changes im Azure AD und MS Intune umsetzen
  • •Qualitätssichernde Maßnahmen wie Ticketreviews durchführen

Tools & Technologien

OTRSJiraService NowMS IntuneAzure ADWindows 10

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Modernes Büro

  • •Mobiles Office

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte über Corporate Benefits

Firmenfahrrad

  • •Bike-Leasing

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke und Obst

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CANCOM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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