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SP
SPIRIT/21 GmbH
vor 6 Monaten

Service Manager(m/w/x)

Böblingen
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass die vertraglich zugesicherten IT-Services erbracht werden. Du analysierst die Anforderungen der Kunden, optimierst Prozesse und überwachst die Delivery Performance, während du stets die Zufriedenheit der Kunden im Blick behältst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management
  • •Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Charakter
  • •Fähigkeit, Themen schnell zu strukturieren
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •Vertraglich zugesicherte IT-Services erbringen
  • •Kundenanfragen systematisch bearbeiten
  • •Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • •IT-Serviceangebote kontinuierlich verbessern
  • •Kundenanforderungen analysieren und strukturieren
  • •Technische Experten konsultieren
  • •Delivery Performance hinsichtlich Qualität und Kosten überwachen
  • •Operative IT-Prozesse optimieren
  • •Serviceentwicklung aktiv vorantreiben
  • •Qualitätsverbessernde Maßnahmen umsetzen
  • •Finanzielle Kundenentwicklung managen
  • •Eskalationen verwalten
  • •Fachliche Führung der Delivery Teams übernehmen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Remote-Arbeit im Homeoffice

Sinnstiftende Arbeit

  • •Eigenverantwortliches Arbeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Unterstützung bei Weiterbildungen

Startup-Atmosphäre

  • •Agile Teamorganisation
  • •Flexibilität eines Start-ups

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Vielfältige Denkansätze

Mentoring & Coaching

  • •SPIRIT/21 Patenprogramm
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SPIRIT/21 GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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