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TA
TAP Steuerungsgesellschaft mbH & Co KG
vor 18 Tagen

Service Manager(m/w/x)

München
ab 100.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle als Service Manager:in übernimmst du die Verantwortung für den Betrieb der Plattform und sorgst für eine reibungslose Performance. Du koordinierst die Service-Verantwortlichen, optimierst kontinuierlich die Servicequalität und kommunizierst aktiv mit den Stakeholdern.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
  • •Souverän in der Steuerung externer Provider, Erfahrung mit Accenture oder ähnlichen System Integratoren
  • •Klarer Business-Fokus, Erfahrung im Kontext Energiewirtschaft
  • •Operative Stärke, klare Kommunikation, Entscheidungsfreude
  • •Erfahrung mit Plattform- und Betriebsmodellen im Enterprise-Umfeld
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus
  • •Gelegentliche Reisetätigkeit erwartet

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •End-to-End Verantwortung für den Plattformbetrieb übernehmen
  • •Performance-Management von Accenture entlang definierter SLAs/OLAs steuern
  • •Community der Service-Verantwortlichen der TAP Kunden aufbauen und koordinieren
  • •Kommunikations- und Entscheidungsprozesse etablieren
  • •Incident-, Problem-, Change- und Release-Management für die Plattform etablieren und überprüfen
  • •Servicequalität und Stabilität sicherstellen
  • •Eskalationsmanagement durchführen
  • •Stakeholder-Kommunikation pflegen
  • •Kontinuierliche Service-Optimierung vorantreiben

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Du-Kultur
  • •Flache Hierarchien

Weiterbildungsangebote

  • •Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TAP Steuerungsgesellschaft mbH & Co KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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