All for One Group
Service Manager AMS(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Filderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
AV
AvaloqService Manager(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Beschreibung
Als zentrale Schnittstelle koordinierst du die Service-Erbringung für SaaS-Lösungen. Du überwachst SLAs, steuerst Eskalationen und sorgst durch geschickte Kommunikation für höchste Qualität.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Erfahrung im IT-Betrieb und IT-Service-Management
- •Konstruktive Konfliktmoderation und Interessenausgleich
- •Grundverständnis von Banken und Finanzprozessen
- •Souveränes Auftreten und lösungsorientierte Kommunikation
- •Flexibilität, Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit
- •Entscheidungsstärke und Verantwortungsbewusstsein
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Transparenz zu Serviceleistungen durch Monitoring und Dokumentation schaffen
- •Proaktiv gegenüber Kund:innen und internen Stakeholdern kommunizieren
- •Service-Erbringung gemäß SLA durch interne und externe Steuerung sicherstellen
- •Relevante Aktivitäten priorisieren, nachverfolgen und qualitätssichern
- •Eskalationen verantwortlich managen und Ursachen analysieren
- •Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ableiten und strukturiert kommunizieren
- •Kundenanfragen bei unklarem SLA-Bezug einordnen und bewerten
- •Entscheidungen mit Product, Engineering und Legal abstimmen
- •Regelmäßige Reportings gemäß Governance-Vorgaben erstellen
- •KPIs, SLA-Erfüllung und Incident-Trends für Stakeholder aufbereiten
Tools & Technologien
Incident-ManagementProblem-ManagementChange-ManagementSLA
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Hybrides Arbeiten
- •Flexibles Arbeiten
Lockere Unternehmenskultur
- •Integrative Kultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Avaloq erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- publicplan GmbH
Betriebs- & Servicemanagementexperte(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementDüsseldorf - IT-HAUS GmbH
Service Manager Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorErkrath, Föhren, Köln, Andernach, Frankfurt am Main - Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Technical Service Manager Cloud Applications(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementLeipzig, Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Mannheim, München - DKV Mobility
IT Service Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenRatingen
AV
AvaloqService Manager(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
Beschreibung
Als zentrale Schnittstelle koordinierst du die Service-Erbringung für SaaS-Lösungen. Du überwachst SLAs, steuerst Eskalationen und sorgst durch geschickte Kommunikation für höchste Qualität.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Erfahrung im IT-Betrieb und IT-Service-Management
- •Konstruktive Konfliktmoderation und Interessenausgleich
- •Grundverständnis von Banken und Finanzprozessen
- •Souveränes Auftreten und lösungsorientierte Kommunikation
- •Flexibilität, Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit
- •Entscheidungsstärke und Verantwortungsbewusstsein
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Transparenz zu Serviceleistungen durch Monitoring und Dokumentation schaffen
- •Proaktiv gegenüber Kund:innen und internen Stakeholdern kommunizieren
- •Service-Erbringung gemäß SLA durch interne und externe Steuerung sicherstellen
- •Relevante Aktivitäten priorisieren, nachverfolgen und qualitätssichern
- •Eskalationen verantwortlich managen und Ursachen analysieren
- •Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ableiten und strukturiert kommunizieren
- •Kundenanfragen bei unklarem SLA-Bezug einordnen und bewerten
- •Entscheidungen mit Product, Engineering und Legal abstimmen
- •Regelmäßige Reportings gemäß Governance-Vorgaben erstellen
- •KPIs, SLA-Erfüllung und Incident-Trends für Stakeholder aufbereiten
Tools & Technologien
Incident-ManagementProblem-ManagementChange-ManagementSLA
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Hybrides Arbeiten
- •Flexibles Arbeiten
Lockere Unternehmenskultur
- •Integrative Kultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Avaloq erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Avaloq
Branche
FinancialServices
Beschreibung
The company is an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions worldwide.
Noch nicht perfekt?
- All for One Group
Service Manager AMS(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFilderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen - publicplan GmbH
Betriebs- & Servicemanagementexperte(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementDüsseldorf - IT-HAUS GmbH
Service Manager Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorErkrath, Föhren, Köln, Andernach, Frankfurt am Main - Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Technical Service Manager Cloud Applications(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementLeipzig, Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Mannheim, München - DKV Mobility
IT Service Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenRatingen