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Service Manager - Platforms(m/w/x)
SLA-Definition und Vendor-Management für IT-Plattformen bei einem IT-Dienstleister der Modeindustrie. 3 Jahre IT-Service-Management-Erfahrung und Vendor-Management-Praxis erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.
Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management
- Einschlägige Zertifizierungen (z.B. ITIL-Foundation) wünschenswert
- Fundiertes Grundwissen in moderner IT-Infrastruktur (Virtualisierung, Cloud-Services, Speicherlösungen, Netzwerke)
- Nachweisbare Praxis im Vendor-Management
- Nachweisbare Praxis in ITSM-Frameworks und -Tools
- Ausgeprägte Verhandlungssicherheit
- Kommunikationsstärke auf allen Stakeholder-Ebenen
- Hohes Maß an Selbstorganisation
- Hohe Resilienz
- Fähigkeit zur Übersetzung und Überwachung von Compliance- und Security-Vorgaben in Service-Prozessen
Aufgaben
- Service Level Agreements definieren
- Service Level Agreements verhandeln
- Service Level Agreements kontinuierlich überwachen
- Externe Dienstleister aktiv managen
- Verträge überwachen
- Leistungen verfolgen
- Eskalationen managen
- Standardisierte ITSM-Abläufe sicherstellen
- Incident-, Problem- und Change-Management umsetzen
- Tools wie Jira oder ServiceNow nutzen
- IT-Infrastruktur überwachen
- Notwendige Security-Maßnahmen implementieren
- Notwendige Security-Maßnahmen monitoren
- Zwischen Fachbereichen, IT-Teams und externen Partnern vermitteln
- Informationen strukturiert aufbereiten
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL-Foundation
- Virtualisierung
- Cloud-Services
- Speicherlösungen
- Netzwerke
- ITSM-Frameworks
- ITSM-Tools
Benefits
Mentoring & Coaching
- Umfassende Einarbeitung
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Arbeiten
- Home-Office
Weiterbildungsangebote
- Vielfältiges Seminarangebot
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Karriereplanung
Mitarbeiterrabatte
- 25% Family & Friends Rabatt
- Exklusive Rabatte
- Mitarbeitervorteile bei Partnerunternehmen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
Noch nicht perfekt?
- AvaloqVollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf
- All for One Group
Service Manager AMS(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFilderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen - publicplan GmbH
Betriebs- & Servicemanagementexperte(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementDüsseldorf - DKV Mobility
IT Service Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenRatingen - Fashion Digital GmbH & Co. KG
IT-Manager - Platforms(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorDüsseldorf
Service Manager - Platforms(m/w/x)
SLA-Definition und Vendor-Management für IT-Plattformen bei einem IT-Dienstleister der Modeindustrie. 3 Jahre IT-Service-Management-Erfahrung und Vendor-Management-Praxis erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.
Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management
- Einschlägige Zertifizierungen (z.B. ITIL-Foundation) wünschenswert
- Fundiertes Grundwissen in moderner IT-Infrastruktur (Virtualisierung, Cloud-Services, Speicherlösungen, Netzwerke)
- Nachweisbare Praxis im Vendor-Management
- Nachweisbare Praxis in ITSM-Frameworks und -Tools
- Ausgeprägte Verhandlungssicherheit
- Kommunikationsstärke auf allen Stakeholder-Ebenen
- Hohes Maß an Selbstorganisation
- Hohe Resilienz
- Fähigkeit zur Übersetzung und Überwachung von Compliance- und Security-Vorgaben in Service-Prozessen
Aufgaben
- Service Level Agreements definieren
- Service Level Agreements verhandeln
- Service Level Agreements kontinuierlich überwachen
- Externe Dienstleister aktiv managen
- Verträge überwachen
- Leistungen verfolgen
- Eskalationen managen
- Standardisierte ITSM-Abläufe sicherstellen
- Incident-, Problem- und Change-Management umsetzen
- Tools wie Jira oder ServiceNow nutzen
- IT-Infrastruktur überwachen
- Notwendige Security-Maßnahmen implementieren
- Notwendige Security-Maßnahmen monitoren
- Zwischen Fachbereichen, IT-Teams und externen Partnern vermitteln
- Informationen strukturiert aufbereiten
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
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- Speicherlösungen
- Netzwerke
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Benefits
Mentoring & Coaching
- Umfassende Einarbeitung
Flexibles Arbeiten
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- Home-Office
Weiterbildungsangebote
- Vielfältiges Seminarangebot
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Karriereplanung
Mitarbeiterrabatte
- 25% Family & Friends Rabatt
- Exklusive Rabatte
- Mitarbeitervorteile bei Partnerunternehmen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
Über das Unternehmen
Fashion Digital GmbH & Co. KG
Branche
Fashion
Beschreibung
Das Unternehmen plant, projektiert, entwickelt, konfiguriert und betreibt als zentraler IT-Dienstleister effiziente Systeme und Anwendungen.
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