epilot GmbH
Strategic Customer Success Manager – Growth & Expansion(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Köln
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EPepilot GmbH
Senior Strategic Customer Success Manager – Growth & Expansion(m/w/x)
Köln
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Strategische Verankerung einer SaaS-Plattform für komplexe Energieprodukte bei Bestandskunden eines SaaS-Anbieters für den Energiemarkt. Mindestens 6 Jahre Erfahrung im strategischen Kundenmanagement im B2B SaaS Umfeld erforderlich. Mobiles, flexibles Arbeiten.
Anforderungen
- Erfahrung im strategischen Customer Success Management im B2B SaaS Umfeld (mind. 6 Jahre)
- Erfahrung mit modularen, konfigurierbaren SaaS-Lösungen
- Denken in Segmenten, Erfolgslogiken und KPI-Systemen
- Technisches Verständnis für Plattformlogik (idealerweise Low-/No-Code Tools)
- Freude an der Strukturierung interner Prozesse
- Sichere Kommunikation mit Business-Stakeholdern und IT-nahen Nutzern
- Erfahrung mit Enablement-Trainings für Partner, Zertifizierungsmodellen oder systematischen Schulungskonzepten
Aufgaben
- Kunden durch Wachstumsphasen begleiten
- SaaS-Plattform strategisch in Bestandsaccounts verankern
- Neue Use Cases aktivieren
- Accounts systematisch ausbauen
- Datenbasierte Strategien zur Steigerung der Adoption entwickeln
- Kundenteams bei der Identifikation relevanter Use Cases unterstützen
- Mehrwert des Produkts für verschiedene Zielgruppen kontinuierlich ausbauen
- Accounts nach Nutzungsverhalten und Reifegrad segmentieren
- Power User und interne Champions identifizieren
- KPIs zur Ableitung von Maßnahmen nutzen
- CS-KPI-System aktiv mitgestalten
- Customer Success zu einer strategischen Wachstumsfunktion entwickeln
Berufserfahrung
- 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Dynamische Atmosphäre
- Großartiger Teamspirit
- Offene Kommunikationskultur
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Teamevents
Flexibles Arbeiten
- Mobiles, flexibles Arbeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens epilot GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- Erfahrung mit modularen, konfigurierbaren SaaS-Lösungen
- Denken in Segmenten, Erfolgslogiken und KPI-Systemen
- Technisches Verständnis für Plattformlogik (idealerweise Low-/No-Code Tools)
- Freude an der Strukturierung interner Prozesse
- Sichere Kommunikation mit Business-Stakeholdern und IT-nahen Nutzern
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Aufgaben
- Kunden durch Wachstumsphasen begleiten
- SaaS-Plattform strategisch in Bestandsaccounts verankern
- Neue Use Cases aktivieren
- Accounts systematisch ausbauen
- Datenbasierte Strategien zur Steigerung der Adoption entwickeln
- Kundenteams bei der Identifikation relevanter Use Cases unterstützen
- Mehrwert des Produkts für verschiedene Zielgruppen kontinuierlich ausbauen
- Accounts nach Nutzungsverhalten und Reifegrad segmentieren
- Power User und interne Champions identifizieren
- KPIs zur Ableitung von Maßnahmen nutzen
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Berufserfahrung
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Ausbildung
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Benefits
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- Regelmäßige Teamevents
Flexibles Arbeiten
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Über das Unternehmen
epilot GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt ein SaaS-Produkt für den Online-Verkauf komplexer Produkte im Energiemarkt.
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