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epilot GmbH
letzten Monat

Senior Strategic Customer Success Manager – Growth & Expansion(m/w/x)

Köln
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle unterstützt du Bestandskunden dabei, das volle Potenzial der SaaS-Plattform auszuschöpfen, indem du datenbasierte Strategien entwickelst und den Mehrwert für verschiedene Zielgruppen kontinuierlich steigerst.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im strategischen Customer Success Management im B2B SaaS Umfeld (mind. 6 Jahre)
  • •Erfahrung mit modularen, konfigurierbaren SaaS-Lösungen
  • •Denken in Segmenten, Erfolgslogiken und KPI-Systemen
  • •Technisches Verständnis für Plattformlogik (idealerweise Low-/No-Code Tools)
  • •Freude an der Strukturierung interner Prozesse
  • •Sichere Kommunikation mit Business-Stakeholdern und IT-nahen Nutzern
  • •Erfahrung mit Enablement-Trainings für Partner, Zertifizierungsmodellen oder systematischen Schulungskonzepten

Berufserfahrung

6 Jahre

Aufgaben

  • •Kunden durch Wachstumsphasen begleiten
  • •SaaS-Plattform strategisch in Bestandsaccounts verankern
  • •Neue Use Cases aktivieren
  • •Accounts systematisch ausbauen
  • •Datenbasierte Strategien zur Steigerung der Adoption entwickeln
  • •Kundenteams bei der Identifikation relevanter Use Cases unterstützen
  • •Mehrwert des Produkts für verschiedene Zielgruppen kontinuierlich ausbauen
  • •Accounts nach Nutzungsverhalten und Reifegrad segmentieren
  • •Power User und interne Champions identifizieren
  • •KPIs zur Ableitung von Maßnahmen nutzen
  • •CS-KPI-System aktiv mitgestalten
  • •Customer Success zu einer strategischen Wachstumsfunktion entwickeln

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • •Dynamische Atmosphäre
  • •Großartiger Teamspirit
  • •Offene Kommunikationskultur

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teamevents

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles, flexibles Arbeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sportangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens epilot GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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