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Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Leverkusen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ENenvelio
Customer Success Manager(m/w/x)
Köln
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Digitalisierung von Netzbetreiber-Prozessen für ein Clean Technology Unternehmen. Studium in Elektrotechnik, Energietechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen erforderlich. Mobiles Arbeiten aus dem Ausland, State-of-the-art-Technologie.
Anforderungen
- Studium in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
- Kenntnisse in Planung/Betrieb elektrischer Netze oder Anlagenintegration und energiewirtschaftliche Zusammenhänge
- Berufserfahrung mit Kundenkontakt, Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
- Erfahrung in technischem Consulting, Customer Success oder Key Account Management (B2B)
- Kommunikationsstärke, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C2)
Aufgaben
- Kundenbetreuung über die gesamte Customer Journey übernehmen
- Erste Ansprechperson für Accounts sein
- Vorbereitung des Onboardings begleiten
- Aktive Nutzung begleiten
- Kunden helfen, volles Potenzial auszuschöpfen
- Aktivitäten mit Technical Delivery und Expert Services koordinieren
- Geeignete Formate für Kunden entwickeln
- Webinare durchführen
- Persönliche Touchpoints wie Executive Business Reviews durchführen
- Nutzung, Feedback und Zufriedenheit analysieren
- Maßnahmen für nachhaltigen Kundenerfolg ableiten
- Customer Journey gestalten und verantworten
- Zusammenarbeit verlängern und weiterentwickeln
- Maßnahmen für erfolgreiche Zusammenarbeit koordinieren
- Onboarding und Produktsupport koordinieren
- Strategische Touchpoints wie Business Reviews koordinieren
- Eng mit Projektteams zusammenarbeiten
- Projektstatus im Blick behalten
- Aktive Betreuung nach Projektabschluss übernehmen
- Vorbereitung von Formaten übernehmen
- Durchführung von Formaten übernehmen
- Standard-Trainings durchführen
- Q&A-Formate durchführen
- Individuelle Check-ins durchführen
- Business Reviews durchführen
- Kundenzufriedenheit und Produktnutzung analysieren
- Risiken oder Chancen frühzeitig erkennen
- Gezielte Maßnahmen zur Verbesserung initiieren
- Methoden, Playbooks und Customer Journey-Vorlagen weiterentwickeln
- Spezifische Anwendungsbereiche der Plattform berücksichtigen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibler Arbeitsort
- Mobiles Arbeiten aus dem Ausland
Moderne Technikausstattung
- State of the art technology
- Modern Tech-Stack
- Sehr gute Hardware-Ausstattung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Unterstützung deiner Gesundheit
Sonstige Zulagen
- Flexible Nutzung eines Mobilitätsbudgets
- Zeit und Budget für individuelles Wachstum
Betriebliche Altersvorsorge
- Optionale betriebliche Altersvorsorge
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Company und Team Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens envelio erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Studium in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
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- ca. 1 - 4 Jahre
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Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
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Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
The company builds the Intelligent Grid Platform (IGP) for sustainable power grid management.
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