epilot GmbH
Senior Strategic Customer Success Manager – Growth & Expansion(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Köln
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EPepilot GmbH
Strategic Customer Success Manager – Growth & Expansion(m/w/x)
Köln
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Strategische Verankerung einer Plattform für komplexe Energieprodukte in Bestandskunden, mit Fokus auf Account-Ausbau. Mindestens 2 Jahre Erfahrung in strategischer Kundenentwicklung im B2B Software-Umfeld erforderlich. Arbeit an komplexen Software-Lösungen für den Energiemarkt.
Anforderungen
- Erfahrung im strategischen Customer Success Management im B2B SaaS Umfeld (mind. 2 Jahre)
- Erfahrung mit modularen, konfigurierbaren SaaS-Lösungen
- Denken in Segmenten, Erfolgslogiken und KPI-Systemen
- Technisches Verständnis für Plattformlogik (idealerweise Low-/No-Code Tools)
- Freude an der Strukturierung interner Prozesse
- Sichere Kommunikation mit Business-Stakeholdern und IT-nahen Nutzern
- Erfahrung mit Enablement-Trainings für Partner, Zertifizierungsmodellen oder systematischen Schulungskonzepten
Aufgaben
- Kunden durch Wachstumsphasen begleiten
- SaaS-Plattform strategisch in Bestandsaccounts verankern
- Neue Use Cases aktivieren
- Accounts systematisch ausbauen
- Datenbasierte Strategien zur Steigerung der Adoption entwickeln
- Kundenteams bei der Identifikation relevanter Use Cases unterstützen
- Mehrwert des Produkts für verschiedene Zielgruppen kontinuierlich ausbauen
- Accounts nach Nutzungsverhalten und Reifegrad segmentieren
- Power User und interne Champions identifizieren
- KPIs zur Ableitung von Maßnahmen nutzen
- CS-KPI-System aktiv mitgestalten
- Customer Success zu einer strategischen Wachstumsfunktion entwickeln
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Möglichkeit zur Mitgestaltung
Lockere Unternehmenskultur
- Dynamische Atmosphäre
- Offene Kommunikationskultur
Weiterbildungsangebote
- Exponentielle Lernkurve
Modernes Büro
- Moderner Standort
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Teamevents
Flexibles Arbeiten
- Mobiles, flexibles Arbeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens epilot GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Erfahrung im strategischen Customer Success Management im B2B SaaS Umfeld (mind. 2 Jahre)
- Erfahrung mit modularen, konfigurierbaren SaaS-Lösungen
- Denken in Segmenten, Erfolgslogiken und KPI-Systemen
- Technisches Verständnis für Plattformlogik (idealerweise Low-/No-Code Tools)
- Freude an der Strukturierung interner Prozesse
- Sichere Kommunikation mit Business-Stakeholdern und IT-nahen Nutzern
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Aufgaben
- Kunden durch Wachstumsphasen begleiten
- SaaS-Plattform strategisch in Bestandsaccounts verankern
- Neue Use Cases aktivieren
- Accounts systematisch ausbauen
- Datenbasierte Strategien zur Steigerung der Adoption entwickeln
- Kundenteams bei der Identifikation relevanter Use Cases unterstützen
- Mehrwert des Produkts für verschiedene Zielgruppen kontinuierlich ausbauen
- Accounts nach Nutzungsverhalten und Reifegrad segmentieren
- Power User und interne Champions identifizieren
- KPIs zur Ableitung von Maßnahmen nutzen
- CS-KPI-System aktiv mitgestalten
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Berufserfahrung
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Ausbildung
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- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
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Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Möglichkeit zur Mitgestaltung
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- Dynamische Atmosphäre
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Modernes Büro
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Flexibles Arbeiten
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt ein SaaS-Produkt für den Online-Verkauf komplexer Produkte im Energiemarkt.
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