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Senior Service Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
PRProvectus Technologies GmbH
Senior Project & Service Manager(m/w/x)
München
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Projekt- und Serviceverträgen für Cloud-Technologien und Prozessoptimierung bei IT-Dienstleister. Erste Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld erforderlich. 100% Home Office, 30 Urlaubstage, Dienstwagen.
Anforderungen
- Erste Erfahrung im Projekt-/Service-Umfeld (IT-Dienstleistung, Operations, PMO, Service Desk, Customer Success) oder Quereinstieg mit passenden Skills und Lernbereitschaft
- Grundlegendes Verständnis von ITIL-/ITSM-Prozessen, IT-Betrieb, Ticket- und Workflow-Prozessen (Incident, Problem, Change)
- Erfahrung mit Jira und/oder Confluence von Vorteil
- Erste Einblicke in Projektarbeit und Kenntnis klassischer oder agiler Methoden
- Interesse an neuen Technologien, digitalen Produkten und IT-Trends
- Aktive Einbringung von Ideen
- Strukturiertes Aufnehmen, Analysieren und Umsetzen von Anforderungen
- Ruhe, Lösungsorientierung und Serviceorientierung in komplexen Situationen
- Freundliches und sicheres Auftreten
- Klare und strukturierte Kommunikation
- Freude am Austausch mit Kunden und Kollegen
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Gutes Englisch in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit
- Verantwortungsübernahme für Aufgaben
- Aktive Einbringung ins Team
- Reflektiertes und offenes Kommunikationsverhalten
Aufgaben
- Projekt- und Service-Verträge betreuen
- Eigene Themenpakete übernehmen
- Kaufmännische Themen im Team bearbeiten
- Vertragskonforme Dienstleistungserbringung koordinieren
- Kundenumgebungen strukturiert bearbeiten
- Qualitätssicherung von Services unterstützen
- Services im Rahmen von SLA- und KPI-Vorgaben weiterentwickeln
- Koordination und Kommunikation in Eskalationsfällen mitwirken
- Verbesserungspotenziale erkennen
- Optimierungen im Team umsetzen
- Übernahme neuer oder veränderter Services unterstützen
- Verantwortung für Service-Übergaben übernehmen
- Anpassungen von Kundenanforderungen unterstützen
- Schnittstelle zwischen Kund:innen und Team fungieren
- Aufgaben koordinieren
- Steuerungs- und Abstimmungsrollen übernehmen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – fortgeschritten
Tools & Technologien
- Jira
- Confluence
- ITIL
- ITSM
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Home Office bis zu 100%
- Keine Kernarbeitszeit
- Teilzeit-Möglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Firmenwagen
- Dienstwagen
Firmenfahrrad
- JobRad mit Zuschuss
Öffi Tickets
- Pendelzuschuss fürs Deutschlandticket
- BahnCard 50
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sport und Gesundheit mit EGYM Wellpass
Mitarbeiterrabatte
- Rabatt-Aktionen über Corporate Benefits
Moderne Technikausstattung
- Notebook und Smartphone zur Privatnutzung
- Technische Home Office Ausstattung
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Entwicklungsmodelle
- Trainings und Schulungen
- Trainee-Programm
Karriere- und Weiterentwicklung
- Führungslaufbahnen
Sonstige Vorteile
- Fachkarrieren
- LEGO-Ecke
Mentoring & Coaching
- Einarbeitungsbuddys
- Mentoren-Programm
Team Events & Ausflüge
- Bezuschussung von After-Work-Aktivitäten
- Spieleabende
- Teamevents
- Unternehmensweite Feiern
- Grillfeste
- Provectus-Lounge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Provectus Technologies GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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PRProvectus Technologies GmbH
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Betreuung von Projekt- und Serviceverträgen für Cloud-Technologien und Prozessoptimierung bei IT-Dienstleister. Erste Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld erforderlich. 100% Home Office, 30 Urlaubstage, Dienstwagen.
Anforderungen
- Erste Erfahrung im Projekt-/Service-Umfeld (IT-Dienstleistung, Operations, PMO, Service Desk, Customer Success) oder Quereinstieg mit passenden Skills und Lernbereitschaft
- Grundlegendes Verständnis von ITIL-/ITSM-Prozessen, IT-Betrieb, Ticket- und Workflow-Prozessen (Incident, Problem, Change)
- Erfahrung mit Jira und/oder Confluence von Vorteil
- Erste Einblicke in Projektarbeit und Kenntnis klassischer oder agiler Methoden
- Interesse an neuen Technologien, digitalen Produkten und IT-Trends
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- Trainee-Programm
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Provectus Technologies GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein IT-Unternehmen aus München, das große und mittelständische Unternehmen fit für die digitale Zukunft macht.
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Service Manager - Schwerpunkt IT-Security(m/w/x)
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