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Hamburg, Berlin
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INIngestro
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Hamburg, Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Defining onboarding and retention strategies for a fast-growing SaaS data integration platform. B2B SaaS customer success, consulting, operations, or VC experience required. VSOP package, €500 annual professional development budget.
Anforderungen
- Entrepreneurial mindset and self-driven work ethic
- Ability to create and implement processes
- B2B SaaS customer success, consulting, operations, or VC experience
- Strategic thinking and customer empathy
- Comfort with ambiguity and process development
- Strategic thinking and hands-on mentality
- Focus on customer outcomes
- Strong messaging skills in English and German
- Willingness to work in Hamburg or Berlin
- Experience in a scaling startup (10-100 employees) advantageous
- Bachelor's degree
Aufgaben
- Define onboarding flows and retention strategies
- Build expansion frameworks and success metrics
- Identify upsell opportunities to drive revenue
- Reduce churn and prove growth impact
- Collaborate with Product and Engineering teams
- Shape roadmap priorities based on customer needs
- Document processes to scale the department
- Hire and lead the future success team
- Onboard new customers to accelerate value
- Run strategic retention and expansion campaigns
- Analyze usage patterns for risks and opportunities
- Create touchpoints throughout the customer journey
- Partner with Sales on land-and-expand initiatives
- Map customer use cases and establish trust
- Enable automations for efficient campaign management
- Develop revenue strategies for top accounts
- Drive measurable Net Revenue Retention growth
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- B2B SaaS
Benefits
Attraktive Vergütung
- VSOP package
Sonstige Zulagen
- €500/year professional development budget
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports
Öffi Tickets
- JobTicket
Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension (bAV)
Moderne Technikausstattung
- Modern equipment
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Ingestro erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Defining onboarding and retention strategies for a fast-growing SaaS data integration platform. B2B SaaS customer success, consulting, operations, or VC experience required. VSOP package, €500 annual professional development budget.
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- Entrepreneurial mindset and self-driven work ethic
- Ability to create and implement processes
- B2B SaaS customer success, consulting, operations, or VC experience
- Strategic thinking and customer empathy
- Comfort with ambiguity and process development
- Strategic thinking and hands-on mentality
- Focus on customer outcomes
- Strong messaging skills in English and German
- Willingness to work in Hamburg or Berlin
- Experience in a scaling startup (10-100 employees) advantageous
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Aufgaben
- Define onboarding flows and retention strategies
- Build expansion frameworks and success metrics
- Identify upsell opportunities to drive revenue
- Reduce churn and prove growth impact
- Collaborate with Product and Engineering teams
- Shape roadmap priorities based on customer needs
- Document processes to scale the department
- Hire and lead the future success team
- Onboard new customers to accelerate value
- Run strategic retention and expansion campaigns
- Analyze usage patterns for risks and opportunities
- Create touchpoints throughout the customer journey
- Partner with Sales on land-and-expand initiatives
- Map customer use cases and establish trust
- Enable automations for efficient campaign management
- Develop revenue strategies for top accounts
- Drive measurable Net Revenue Retention growth
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
Attraktive Vergütung
- VSOP package
Sonstige Zulagen
- €500/year professional development budget
Gesundheits- & Fitnessangebote
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Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension (bAV)
Moderne Technikausstattung
- Modern equipment
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Über das Unternehmen
Ingestro
Branche
IT
Beschreibung
The company is a well-funded, fast-growing SaaS startup transforming how companies handle data integration.
Noch nicht perfekt?
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