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Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Hamburg, Berlin
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Growth & Success Manager(m/w/x)
Hamburg, Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Building onboarding and retention strategies for data integration SaaS. B2B SaaS, consulting, operations, or VC experience required. VSOP package, building function from scratch.
Anforderungen
- Entrepreneurial, self-driven mindset and process creation
- B2B SaaS experience, consulting, operations, or VC
- Comfort with ambiguity and process development
- Strategic thinking and hands-on mentality
- Focus on customer outcomes and metrics
- Strong messaging skills in English and German
- Willingness to work in Hamburg or Berlin
- Experience in scaling startups (1-100 employees)
Aufgaben
- Define customer growth and success standards
- Build onboarding flows and retention strategies
- Develop expansion frameworks and success metrics
- Identify upsell opportunities to reduce churn
- Advocate for customer needs to product teams
- Document successful processes to scale operations
- Onboard new customers to accelerate time-to-value
- Execute strategic retention and expansion campaigns
- Analyze usage patterns for risks and opportunities
- Create meaningful customer journey touchpoints
- Partner with Sales on land-and-expand initiatives
- Map customer use cases to establish trust
- Automate retention and upsell campaign workflows
- Manage a repeatable growth and success motion
- Guide product and go-to-market strategies
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- B2B SaaS
Benefits
Attraktive Vergütung
- VSOP package
Startup-Atmosphäre
- Direct work with founders
- Build function from scratch
Sinnstiftende Arbeit
- Shape company strategy
Sonstige Zulagen
- €500 annual professional development budget
Sonstige Vorteile
- Offices in Hamburg and Berlin
Workation & Sabbatical
- Workation options
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports
Öffi Tickets
- JobTicket
Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension (bAV)
Moderne Technikausstattung
- Modern equipment
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Ingestro erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- plancraft
Senior Customer Success Manager - SaaS/B2B(m/w/x)
VollzeitRemoteSeniorHamburg - Frisbii
Account Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKempten (Allgäu), Berlin, Hamburg, Frankfurt am Main - weCreate Data GmbH
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Nejo KI-Zusammenfassung
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Anforderungen
- Entrepreneurial, self-driven mindset and process creation
- B2B SaaS experience, consulting, operations, or VC
- Comfort with ambiguity and process development
- Strategic thinking and hands-on mentality
- Focus on customer outcomes and metrics
- Strong messaging skills in English and German
- Willingness to work in Hamburg or Berlin
- Experience in scaling startups (1-100 employees)
Aufgaben
- Define customer growth and success standards
- Build onboarding flows and retention strategies
- Develop expansion frameworks and success metrics
- Identify upsell opportunities to reduce churn
- Advocate for customer needs to product teams
- Document successful processes to scale operations
- Onboard new customers to accelerate time-to-value
- Execute strategic retention and expansion campaigns
- Analyze usage patterns for risks and opportunities
- Create meaningful customer journey touchpoints
- Partner with Sales on land-and-expand initiatives
- Map customer use cases to establish trust
- Automate retention and upsell campaign workflows
- Manage a repeatable growth and success motion
- Guide product and go-to-market strategies
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- B2B SaaS
Benefits
Attraktive Vergütung
- VSOP package
Startup-Atmosphäre
- Direct work with founders
- Build function from scratch
Sinnstiftende Arbeit
- Shape company strategy
Sonstige Zulagen
- €500 annual professional development budget
Sonstige Vorteile
- Offices in Hamburg and Berlin
Workation & Sabbatical
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Gesundheits- & Fitnessangebote
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Betriebliche Altersvorsorge
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Moderne Technikausstattung
- Modern equipment
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Über das Unternehmen
Ingestro
Branche
IT
Beschreibung
The company is a well-funded, fast-growing SaaS startup transforming how companies handle data integration.
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