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München
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Senior Customer Success Manager - DACH(m/w/x)
München, Berlin
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AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Industriekunden im AI Revenue OS-Umfeld zur Umsatzsteigerung. SaaS- oder High-Touch-Kundenerfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub und Jobrad-Leasing.
Anforderungen
- Motivation zum Durchstarten und Beitrag zum Unternehmenswachstum
- Erfahrung im SaaS-Umfeld oder High-Touch Kundenumgebung
- Tech-Savvy
- Wunsch nach Schaffung von Mehrwerten für Kunden
- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
- Verständnis des Zusammenspiels zwischen Acto und Markt
- Aktiver Beitrag zur Weiterentwicklung
- Überzeugungskraft
- Empathie
- Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu transportieren
- Lernbereitschaft
- Wunsch nach persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung
Aufgaben
- Kundenanliegen entlang der gesamten Customer Journey betreuen
- Kundenfeedback und -daten analysieren
- Herausforderungen frühzeitig erkennen und Lösungen entwickeln
- Kunden proaktiv zum Erfolg führen
- Optimierungsmöglichkeiten für den Softwareeinsatz erarbeiten
- Neue Kunden durch den Onboarding-Prozess führen
- Schulungen, Leitfäden und Materialien weiterentwickeln
- Vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- Kunden operativ und strategisch unterstützen
- Regelmäßige Performance- und Nutzungsberichte erstellen
- Kundenfeedback mit relevanten Teams teilen
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Moderne Technikausstattung
- State-of-the-Art Hardware Setup
Firmenfahrrad
- Jobrad-Leasing
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellhub-Bezuschussung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Steile Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Flexible Hierarchien
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens acto erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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- Erfahrung im SaaS-Umfeld oder High-Touch Kundenumgebung
- Tech-Savvy
- Wunsch nach Schaffung von Mehrwerten für Kunden
- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
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- Aktiver Beitrag zur Weiterentwicklung
- Überzeugungskraft
- Empathie
- Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu transportieren
- Lernbereitschaft
- Wunsch nach persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung
Aufgaben
- Kundenanliegen entlang der gesamten Customer Journey betreuen
- Kundenfeedback und -daten analysieren
- Herausforderungen frühzeitig erkennen und Lösungen entwickeln
- Kunden proaktiv zum Erfolg führen
- Optimierungsmöglichkeiten für den Softwareeinsatz erarbeiten
- Neue Kunden durch den Onboarding-Prozess führen
- Schulungen, Leitfäden und Materialien weiterentwickeln
- Vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- Kunden operativ und strategisch unterstützen
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Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
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Mehr Urlaubstage
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Moderne Technikausstattung
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Karriere- und Weiterentwicklung
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Lockere Unternehmenskultur
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Über das Unternehmen
acto
Branche
IT
Beschreibung
The company develops software that transforms data into prioritized and AI-supported recommendations for action.
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