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CA
Capmo
vor 3 Monaten

Senior Customer Success Manager(m/w/x)

München, Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML

Beschreibung

Als Senior Customer Success Manager begleitest du Enterprise- und Mid-Market-Kunden durch den gesamten Lifecycle. Du sorgst dafür, dass sie erfolgreich sind, indem du strategische Gespräche führst, Daten analysierst und eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeitest.

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Anforderungen

  • •Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management in einem B2B SaaS Umfeld
  • •Erfahrung mit Enterprise- und Mid-Market-Kunden, idealerweise in der Bau-, PropTech- oder Construction-Tech-Branche
  • •Strategisches Denken und Hands-on-Mentalität, C-Level-Beziehungen managen
  • •Datengetriebenes Arbeiten und souveräner Umgang mit Tools wie HubSpot, Notion, Slack und AI-Tools
  • •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Berufserfahrung

5 - 7 Jahre

Aufgaben

  • •Den gesamten Customer Lifecycle verantworten
  • •Regelmäßige QBRs und Strategiegespräche durchführen
  • •Persönliche Kundentermine wahrnehmen
  • •Eng mit Account Executives, Product und Support zusammenarbeiten
  • •Nutzungsdaten analysieren und Risiken oder Upsell-Potenziale erkennen
  • •Kundenfeedback systematisch sammeln und an das Produktteam weiterleiten
  • •Prozesse, Playbooks und Automationen entwickeln

Tools & Technologien

HubSpotNotionSlackAI-Tools

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Mitarbeiterbeteiligungsprogramm

Sonstige Zulagen

  • •Jährliches Budget von 1.500 €
  • •Mobilitätsbudget

Weiterbildungsangebote

  • •Zwei Development Days

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Unbegrenzte Check-Ins zu Fitnessstudios

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Mittagszuschuss

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Zugang zu professioneller Unterstützung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Bezug zur betrieblichen Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

  • •Home Office möglich

Startup-Atmosphäre

  • •Echtes Start-up-Flair

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Feedback- und Fehlerkultur

Team Events & Ausflüge

  • •Events und Company Week
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capmo erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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