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Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Customer lifecycle management at B2B SaaS provider for construction project management. 5+ years CS/AM experience in B2B SaaS environment required. Employee participation program, 1.500 € annual budget, unlimited gym check-ins.
Anforderungen
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management in einem B2B SaaS Umfeld
- Erfahrung mit Enterprise- und Mid-Market-Kunden, idealerweise in der Bau-, PropTech- oder Construction-Tech-Branche
- Strategisches Denken und Hands-on-Mentalität, C-Level-Beziehungen managen
- Datengetriebenes Arbeiten und souveräner Umgang mit Tools wie HubSpot, Notion, Slack und AI-Tools
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Aufgaben
- Den gesamten Customer Lifecycle verantworten
- Regelmäßige QBRs und Strategiegespräche durchführen
- Persönliche Kundentermine wahrnehmen
- Eng mit Account Executives, Product und Support zusammenarbeiten
- Nutzungsdaten analysieren und Risiken oder Upsell-Potenziale erkennen
- Kundenfeedback systematisch sammeln und an das Produktteam weiterleiten
- Prozesse, Playbooks und Automationen entwickeln
Berufserfahrung
- 5 - 7 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- HubSpot
- Notion
- Slack
- AI-Tools
Benefits
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm
Sonstige Zulagen
- Jährliches Budget von 1.500 €
- Mobilitätsbudget
Weiterbildungsangebote
- Zwei Development Days
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Unbegrenzte Check-Ins zu Fitnessstudios
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Mittagszuschuss
Mentale Gesundheitsförderung
- Zugang zu professioneller Unterstützung
Betriebliche Altersvorsorge
- Bezug zur betrieblichen Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- Home Office möglich
Startup-Atmosphäre
- Echtes Start-up-Flair
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Feedback- und Fehlerkultur
Team Events & Ausflüge
- Events und Company Week
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- Erfahrung mit Enterprise- und Mid-Market-Kunden, idealerweise in der Bau-, PropTech- oder Construction-Tech-Branche
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- Datengetriebenes Arbeiten und souveräner Umgang mit Tools wie HubSpot, Notion, Slack und AI-Tools
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Aufgaben
- Den gesamten Customer Lifecycle verantworten
- Regelmäßige QBRs und Strategiegespräche durchführen
- Persönliche Kundentermine wahrnehmen
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Berufserfahrung
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Ausbildung
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Benefits
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Über das Unternehmen
Capmo
Branche
Construction
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führender B2B SaaS Anbieter für Bauprojektmanagement und hilft Bau- und Immobilienunternehmen, Projekte digital abzuwickeln.
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