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BL
Bliro
vor 8 Tagen

Customer Success Manager(m/w/x)

München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen vom Onboarding bis zur langfristigen Nutzung der Plattform. Du sicherst den maximalen Mehrwert, deckst Wachstumspotenziale auf und gestaltest die Produktzukunft mit.

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Anforderungen

  • •Fähigkeit zum Vertrauensaufbau bei Stakeholdern
  • •Erfahrung in Account Planning und Sales-Strategien
  • •Sicherheit in Produkterklärungen und Kundentrainings
  • •Erfahrung mit QBRs und funktionsübergreifender Zusammenarbeit
  • •Fähigkeit zur Churn-Minimierung und Feedback-Strukturierung
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Studium Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • •Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Sales Engineering oder Strategieberatung
  • •Leidenschaft für Kundenerfolg und Mehrwertgenerierung

Ausbildung

Master-Abschluss

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Die gesamte Kundenbeziehung nach Vertragsunterschrift verantworten
  • •Kunden durch den strukturierten Onboarding-Prozess begleiten
  • •Vom Proof-of-Concept zu langfristigen Verträgen führen
  • •Maßgeschneiderte Trainings und Best Practices vermitteln
  • •Erfolgskennzahlen im Einklang mit Kundenzielen definieren
  • •Regelmäßige Quarterly Business Reviews mit Entscheidungsträger:innen durchführen
  • •Produktupdates und neue Features kommunizieren
  • •Upsell- und Cross-Sell-Potenziale aktiv identifizieren und realisieren
  • •Kundenanforderungen an KI und Integrationen sammeln
  • •Feedback an das Produktteam zur zeitnahen Umsetzung weitergeben
  • •Vertrauensvolle Beziehungen durch proaktive Ansprache pflegen
  • •Advocacy-Potenziale wie Case Studies und Empfehlungen identifizieren
  • •Hohe Kundenzufriedenheit und Retention sicherstellen

Tools & Technologien

SaaSSoftware

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Homeoffice

Attraktive Vergütung

  • •Faire Vergütung

Boni & Prämien

  • •Bonus-Möglichkeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Learning Budget

Sonstige Vorteile

  • •Sales-Library
  • •Altbau-Office in München

Mentoring & Coaching

  • •Persönliches Coaching
  • •Buddy-Programm

Lockere Unternehmenskultur

  • •Internationales Team

Team Events & Ausflüge

  • •Legendäre Offsites
  • •Spontane Lunches
  • •Tischtennis-Turnier
  • •Afterwork-Bier

Snacks & Getränke

  • •Gemeinsame Coffee Breaks
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bliro erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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