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Customer Programs Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Köln
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SOSoSafe
Scaled Customer Success Manager(m/w/x)
Köln
VollzeitBefristeter VertragVor OrtJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Automatisierung von CS-Prozessen und skalierbaren Kundenbindungsprogrammen bei europäischem Anbieter von Cybersicherheitsschulungen. Mindestens 1 Jahr Erfahrung in kundenorientierter Rolle erforderlich. 33 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in kundenorientierter Rolle
- Erfahrung mit gängigen SaaS-Tech-Stacks
- Diplomatisches Geschick, Taktgefühl und Souveränität
- Lösungsorientierte Denkweise und Datennutzung
- Sicherheit bei Produktdemonstrationen und Business-Use-Cases
- Eigenmotivation, Proaktivität und Teamfähigkeit
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Projektmanagement-Zertifizierungen wie Prince2, PMI oder vergleichbar
Aufgaben
- Skalierbare Engagement-Modelle für die Kundenbasis entwickeln
- Produktadaption sicherstellen und CS-Strategien implementieren
- Skalierbare Programme für Kundenschulungen verwalten und umsetzen
- CS-Prozesse wie Lifecycle-Management und Verlängerungen automatisieren
- Inhalte kuratieren und Webinare mit Fachabteilungen durchführen
- Ein Kundenportfolio im SMB- und Low-Touch-Bereich betreuen
- Customer Health Scores überwachen und Upsell-Kampagnen einführen
- Daten analysieren und Best Practices zur Prozessoptimierung vermitteln
- 1:Many-Programme wie E-Mail-Kampagnen und Office Hours steuern
- Mit CSM-, AE-, Produkt- und Marketing-Teams eng zusammenarbeiten
- Kundenzufriedenheit und Risiken mittels Dashboards für bis zu 1.000 Accounts steuern
- Datenhygiene in internen CS-Tools und Salesforce sicherstellen
Berufserfahrung
- 1 Jahr
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Spanisch – Grundkenntnisse
- Französisch – Grundkenntnisse
- Niederländisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Salesforce
- Highspot
- Planhat
- Prince2
- PMI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
- 33 Tage Urlaub
Mentale Gesundheitsförderung
- Zugang zur Open-Up App
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Team Events & Ausflüge
- Virtuelle Events
- Gemeinsame Teamaktivitäten
- Lokale Treffen
Moderne Technikausstattung
- Technische Ausstattung
Boni & Prämien
- Empfehlungsprämien
Lockere Unternehmenskultur
- Hundefreundliches Büro
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SoSafe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Be Awesome GmbH
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Anforderungen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in kundenorientierter Rolle
- Erfahrung mit gängigen SaaS-Tech-Stacks
- Diplomatisches Geschick, Taktgefühl und Souveränität
- Lösungsorientierte Denkweise und Datennutzung
- Sicherheit bei Produktdemonstrationen und Business-Use-Cases
- Eigenmotivation, Proaktivität und Teamfähigkeit
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
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Aufgaben
- Skalierbare Engagement-Modelle für die Kundenbasis entwickeln
- Produktadaption sicherstellen und CS-Strategien implementieren
- Skalierbare Programme für Kundenschulungen verwalten und umsetzen
- CS-Prozesse wie Lifecycle-Management und Verlängerungen automatisieren
- Inhalte kuratieren und Webinare mit Fachabteilungen durchführen
- Ein Kundenportfolio im SMB- und Low-Touch-Bereich betreuen
- Customer Health Scores überwachen und Upsell-Kampagnen einführen
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- 1:Many-Programme wie E-Mail-Kampagnen und Office Hours steuern
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- Kundenzufriedenheit und Risiken mittels Dashboards für bis zu 1.000 Accounts steuern
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Berufserfahrung
- 1 Jahr
Ausbildung
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- Französisch – Grundkenntnisse
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Mehr Urlaubstage
- 33 Tage Urlaub
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Moderne Technikausstattung
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Boni & Prämien
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Über das Unternehmen
SoSafe
Branche
IT
Beschreibung
The company aims to be the leading human risk management provider in Europe, focusing on cybersecurity and data protection training.
Noch nicht perfekt?
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