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SO
SoSafe
letzten Monat

Customer Support Engineer(m/w/x)

Köln
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Nutzende und Admins, berätst sie empathisch bei Supportanfragen und sorgst dafür, dass die Awareness-Plattform optimal genutzt werden kann. Du analysierst technische Herausforderungen und arbeitest eng mit den Teams zusammen, um das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Freude am Verstehen der Kundenbedürfnisse
  • •Grundverständnis für IT-Themen oder Berufserfahrung oder Ausbildung in diesem Bereich
  • •Sicherer Umgang mit deutscher und englischer Sprache
  • •Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit
  • •Kühlen Kopf bewahren und Prioritäten setzen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Nutzende und Admins bei Supportanfragen beraten
  • •Technisches Setup der Awareness-Plattform begleiten
  • •Reibungslosen Start der SaaS-Lösung sicherstellen
  • •Technische Herausforderungen analysieren und lösen
  • •Nachhaltige Lösungen mit Customer-Success- und Product-Teams erarbeiten
  • •Optimierungspotenziale frühzeitig erkennen
  • •Feedback zur Produkt- und Prozessweiterentwicklung geben
  • •Expertenwissen verständlich aufbereiten
  • •Wissensdatenbank und Anleitungen kontinuierlich weiterentwickeln

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

  • •33 Tage Urlaub

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Zugang zur Open-Up App

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte

Team Events & Ausflüge

  • •Virtuelle Events
  • •Gemeinsame Teamaktivitäten

Moderne Technikausstattung

  • •Technische Ausstattung

Boni & Prämien

  • •Empfehlungsprämien

Lockere Unternehmenskultur

  • •Hundefreundliches Büro
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SoSafe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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