SoSafe
Scaled Customer Success Manager(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtJunior
Köln
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SOSoSafe
Customer Support Engineer(m/w/x)
Köln
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Support für SaaS-Plattform für Cybersecurity-Awareness bei Human Risk Management Anbieter, Begleitung technischer Setups und Problemlösung. Grundverständnis für IT-Themen oder Berufserfahrung in diesem Bereich erforderlich. 33 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Freude am Verstehen der Kundenbedürfnisse
- Grundverständnis für IT-Themen oder Berufserfahrung oder Ausbildung in diesem Bereich
- Sicherer Umgang mit deutscher und englischer Sprache
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit
- Kühlen Kopf bewahren und Prioritäten setzen
Aufgaben
- Nutzende und Admins bei Supportanfragen beraten
- Technisches Setup der Awareness-Plattform begleiten
- Reibungslosen Start der SaaS-Lösung sicherstellen
- Technische Herausforderungen analysieren und lösen
- Nachhaltige Lösungen mit Customer-Success- und Product-Teams erarbeiten
- Optimierungspotenziale frühzeitig erkennen
- Feedback zur Produkt- und Prozessweiterentwicklung geben
- Expertenwissen verständlich aufbereiten
- Wissensdatenbank und Anleitungen kontinuierlich weiterentwickeln
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
- 33 Tage Urlaub
Mentale Gesundheitsförderung
- Zugang zur Open-Up App
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Team Events & Ausflüge
- Virtuelle Events
- Gemeinsame Teamaktivitäten
Moderne Technikausstattung
- Technische Ausstattung
Boni & Prämien
- Empfehlungsprämien
Lockere Unternehmenskultur
- Hundefreundliches Büro
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SoSafe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- SPORTLÄDCHEN
Customer Support & Experience(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenKöln - Kramer & Crew GmbH & Co. KG
System Engineer MitarbeiterIn Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenKöln - GIS GmbH
IT-Mitarbeiter Software mit Schwerpunkt Kundenbetreuung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenTroisdorf - Rausgegangen GmbH
Praktikum im Bereich Customer Support(m/w/x)
VollzeitPraktikumnur vor OrtKöln
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Customer Support Engineer(m/w/x)
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Nejo KI-Zusammenfassung
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Anforderungen
- Freude am Verstehen der Kundenbedürfnisse
- Grundverständnis für IT-Themen oder Berufserfahrung oder Ausbildung in diesem Bereich
- Sicherer Umgang mit deutscher und englischer Sprache
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit
- Kühlen Kopf bewahren und Prioritäten setzen
Aufgaben
- Nutzende und Admins bei Supportanfragen beraten
- Technisches Setup der Awareness-Plattform begleiten
- Reibungslosen Start der SaaS-Lösung sicherstellen
- Technische Herausforderungen analysieren und lösen
- Nachhaltige Lösungen mit Customer-Success- und Product-Teams erarbeiten
- Optimierungspotenziale frühzeitig erkennen
- Feedback zur Produkt- und Prozessweiterentwicklung geben
- Expertenwissen verständlich aufbereiten
- Wissensdatenbank und Anleitungen kontinuierlich weiterentwickeln
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
- 33 Tage Urlaub
Mentale Gesundheitsförderung
- Zugang zur Open-Up App
Mitarbeiterrabatte
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Team Events & Ausflüge
- Virtuelle Events
- Gemeinsame Teamaktivitäten
Moderne Technikausstattung
- Technische Ausstattung
Boni & Prämien
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Lockere Unternehmenskultur
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Über das Unternehmen
SoSafe
Branche
IT
Beschreibung
The company aims to be the leading human risk management provider in Europe, focusing on cybersecurity and data protection training.
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System Engineer MitarbeiterIn Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenKöln - GIS GmbH
IT-Mitarbeiter Software mit Schwerpunkt Kundenbetreuung(m/w/x)
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