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SPSPORTLÄDCHEN

Customer Support & Experience(m/w/x)

Köln
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML
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Einführung und Optimierung automatisierter Workflows und KI-gestützter Support-Lösungen für Fitness-E-Commerce. Erfahrung im Aufbau oder Leitung eines modernen Customer-Support-Teams im E-Commerce erforderlich. Fokus auf KI-Lösungen und Prozessoptimierung in wachsendem E-Commerce-Umfeld.

Anforderungen

  • Erfahrung im Aufbau oder Leitung eines modernen Customer-Support-Teams, idealerweise im E-Commerce
  • Technikaffinität und Händchen für Automatisierungstools und CRM-Systeme
  • Prozesse optimieren und Implementierung neuer Software (z.B. KI-Lösungen)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Kunden-Mindset
  • Fließend Deutsch und gutes Englisch

Aufgaben

  • Eingehende Kundenanfragen über verschiedene Kanäle organisieren und beantworten
  • Automatisierte Workflows und KI-gestützte Support-Lösungen einführen und optimieren
  • Customer Relationship Management (CRM) pflegen und optimieren
  • Kunden-Insights für Zielgruppen-Definition und Lead-Management nutzen

Berufserfahrung

  • 2 - 5 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-AbschlussODER
  • Master-Abschluss

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher
  • Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Automatisierungstools
  • CRM-Systeme
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SPORTLÄDCHEN erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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