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Customer Success Manager(m/w/x)
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Köln
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BEBe Awesome GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Köln
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Onboarding, Implementierung und Strategieentwicklung mit Creative Team für Medienkunden. Erfahrung in Kampagnenanalyse und -optimierung erforderlich. Arbeit in einem aufstrebenden Medien-Startup.
Anforderungen
- Analytisches Gespür zur Problemerkennung
- Kenntnisse in der Kundenbetreuung
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Kampagnen
Aufgaben
- Die Gesamtbeziehung mit zugewiesenen Kunden verantworten
- Onboarding, Implementierung und Training durchführen
- Kundenbindung und hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Vertrauensvolle, strategische Beraterverhältnisse aufbauen
- Kundenstrategien und Best Practices mit dem Creative Team entwickeln
- Mit internen und externen Führungskräften kommunizieren
- Kundenbedürfnisse verstehen und die Kundenbindung optimieren
- Metriken und Daten zur Kundenbetreuung verwalten
- Ansprechpartner:in für zugewiesene Kunden sein
- Vertrauen aufbauen und neue Möglichkeiten identifizieren
- Best Practices teilen und dokumentieren
- Die Effektivität der Customer Journey überprüfen
- Kunden bei der Überwindung von Problemen unterstützen
- Interaktionen und Arbeitsabläufe koordinieren
- Strategien für bevorstehende Kundengespräche planen
- Dokumente und Materialien für Kunden vorbereiten
- Leistung von Kampagnen veranschaulichen und analysieren
- Trends in C-Sat/NPS Scores ermitteln und Verbesserungen vorschlagen
- Mit Vertriebs- und Marketing Teams zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Be Awesome GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
Be Awesome GmbH
Branche
Media
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein aufstrebendes Startup in der Medienbranche.
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