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Customer Success Manager(m/w/x)
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Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
VUVusionGroup SA
Customer Success Manager(m/w/x)
Köln
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Transforming physical stores into digital assets with IoT Cloud technology. High-level customer engagement experience in large retail organizations required. On-site work with rotating client visits.
Anforderungen
- Up to 5 years experience in Customer Success Manager or Service Delivery Manager role
- High-level customer engagement experience
- Experience in large retail organizations
- Understanding customer needs and building trust-based relationships
- Excellent attention to detail
- Proactive approach and initiative in service improvement
- Ability to think quickly and resolve challenges
- Openness to change and adaptability
- High level of energy and enthusiasm
- Native German and English C1 proficiency
Aufgaben
- Develop trust-based relationships with key stakeholders
- Position Vusion as a strategic partner
- Lead account plan execution with Sales and KAMs
- Monitor service commitments for support, maintenance, and asset management
- Coordinate cross-functional teams for high-quality service delivery
- Lead client touchpoints and executive reviews
- Define and evolve SLA frameworks with stakeholders
- Manage service contract budgets
- Identify and manage service delivery impacts
- Shape success plans and strategic roadmaps
- Propose and present service improvements and cost models
- Collaborate with Sales on upsells and renewals
- Map and engage customer organization stakeholders
- Evangelize Vusion’s product capabilities
- Capture and share customer success stories
- Drive structured onboarding experiences
- Institutionalize health monitoring practices
- Lead offboarding processes with feedback programs
- Mentor retention strategies
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens VusionGroup SA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
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Anforderungen
- Up to 5 years experience in Customer Success Manager or Service Delivery Manager role
- High-level customer engagement experience
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- Understanding customer needs and building trust-based relationships
- Excellent attention to detail
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- Ability to think quickly and resolve challenges
- Openness to change and adaptability
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- Native German and English C1 proficiency
Aufgaben
- Develop trust-based relationships with key stakeholders
- Position Vusion as a strategic partner
- Lead account plan execution with Sales and KAMs
- Monitor service commitments for support, maintenance, and asset management
- Coordinate cross-functional teams for high-quality service delivery
- Lead client touchpoints and executive reviews
- Define and evolve SLA frameworks with stakeholders
- Manage service contract budgets
- Identify and manage service delivery impacts
- Shape success plans and strategic roadmaps
- Propose and present service improvements and cost models
- Collaborate with Sales on upsells and renewals
- Map and engage customer organization stakeholders
- Evangelize Vusion’s product capabilities
- Capture and share customer success stories
- Drive structured onboarding experiences
- Institutionalize health monitoring practices
- Lead offboarding processes with feedback programs
- Mentor retention strategies
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
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Über das Unternehmen
VusionGroup SA
Branche
IT
Beschreibung
The company is a fast-growing retail tech firm specializing in IoT and data technologies for commerce.
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