Dedalus HealthCare
Serviceleitung First-Level-Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Bonn, Wien
ab 45.000 / Jahr
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FRFraunhofer-Gesellschaft
Sachgebietsleitung Enterprise Service Management(m/w/x)
Bonn
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung und Steuerung von ITIL-basierten ITSM-Prozessen für die Service-Plattform in Forschung mit 76 Instituten. Disziplinarische Führungserfahrung in IT oder Service Management erforderlich. Zuschuss zum Deutschlandticket-Job.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
- Disziplinarische Führungserfahrung in IT oder Service Management
- Mehrjährige Erfahrung in ITSM/ESM und Optimierung von ITSM-Prozessen
- Tiefes Verständnis von ITIL 4 und Best Practices
- Selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Organisationsgeschick und sorgfältige Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1/C2) und sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- End-to-End-Verantwortung für die ITSM-Plattform übernehmen
- Gesamten Service-Lifecycle pflegen
- ITIL-basierte und weitere IT-Prozesse konzipieren
- Prozesse mittels KPI/OLA/SLA steuern
- Kontinuierliche Verbesserungen etablieren
- Verfügbarkeit der ITSM-Plattform sicherstellen
- Notfallmanagement für die ITSM-Plattform verantworten
- Koordination mit anderen IT-Abteilungen durchführen
- Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Sachgebiet übernehmen
- Team gezielt weiterentwickeln
- End-to-End-Verantwortung für IFS assyst tragen
- Service-Lifecycle und Release-/Change-Management gestalten
- ITIL-4-basierte Prozesse optimieren
- Governance der Prozesse sicherstellen
- Transparenz über die betreuten Services erzeugen
- Konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Zentrale Schnittstelle zwischen Anforderern und IT-Abteilungen agieren
- Projekte und Serviceentwicklung im ESM/ITSM-Umfeld koordinieren
- Roadmap priorisieren
- Markt- und Technologieentwicklungen beobachten
- Entscheidungen und Roadmap strukturiert einbringen
- Thema ESM intern und extern vertreten
- Standards, Transparenz und Serviceorientierung fördern
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Sonstige Vorteile
- Entgeltumwandlung
Öffi Tickets
- Zuschuss zum Deutschlandticket-Job
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Vielfältige Gesundheitsangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Fraunhofer-Gesellschaft erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- EICS PD GmbH
IT-Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonnab 65.000 - 75.000 / Jahr - EICS PD GmbH
Senior Expert License Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBonn - NetCologne IT Services GmbH
Leiter IT Fieldservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonn, Köln - Fraunhofer-Gesellschaft
Gruppenleitung IT(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSeniorWachtberg
FRFraunhofer-Gesellschaft
Sachgebietsleitung Enterprise Service Management(m/w/x)
Bonn
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeManagement
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Gestaltung und Steuerung von ITIL-basierten ITSM-Prozessen für die Service-Plattform in Forschung mit 76 Instituten. Disziplinarische Führungserfahrung in IT oder Service Management erforderlich. Zuschuss zum Deutschlandticket-Job.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
- Disziplinarische Führungserfahrung in IT oder Service Management
- Mehrjährige Erfahrung in ITSM/ESM und Optimierung von ITSM-Prozessen
- Tiefes Verständnis von ITIL 4 und Best Practices
- Selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Organisationsgeschick und sorgfältige Arbeitsweise
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Aufgaben
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- Koordination mit anderen IT-Abteilungen durchführen
- Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Sachgebiet übernehmen
- Team gezielt weiterentwickeln
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- Service-Lifecycle und Release-/Change-Management gestalten
- ITIL-4-basierte Prozesse optimieren
- Governance der Prozesse sicherstellen
- Transparenz über die betreuten Services erzeugen
- Konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Zentrale Schnittstelle zwischen Anforderern und IT-Abteilungen agieren
- Projekte und Serviceentwicklung im ESM/ITSM-Umfeld koordinieren
- Roadmap priorisieren
- Markt- und Technologieentwicklungen beobachten
- Entscheidungen und Roadmap strukturiert einbringen
- Thema ESM intern und extern vertreten
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
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Sonstige Vorteile
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Karriere- und Weiterentwicklung
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven
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Über das Unternehmen
Fraunhofer-Gesellschaft
Branche
Research
Beschreibung
Das Unternehmen ist eine der führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschung mit 76 Instituten in Deutschland.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorBonn, Wienab 45.000 / Jahr - EICS PD GmbH
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorBonn - NetCologne IT Services GmbH
Leiter IT Fieldservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonn, Köln - Fraunhofer-Gesellschaft
Gruppenleitung IT(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSeniorWachtberg