Fraunhofer-Gesellschaft
Sachgebietsleitung Enterprise Service Management(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagement
Bonn
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
EIEICS PD GmbH
Senior Service Manager (Enterprise Mobility & Mobile Application Management mit VS-NfD)(m/w/x)
Meckenheim
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des Service-Life-Cycles für Enterprise Mobility und Mobile Application Management in branchenübergreifenden Entwicklungsprojekten. Mindestens 6 Jahre IT-Berufserfahrung oder IT-Ausbildung/Studium erforderlich. Agile Steuerung als Product Owner nach SCRUM.
Anforderungen
- Anerkannte IT-Berufsausbildung, IT-Studienabschluss oder min. 6 Jahre IT-Berufserfahrung
- ITIL Foundation Zertifizierung (mind. ITIL V3 Foundation)
- Erfahrung in agiler Steuerung (Product Owner nach SCRUM)
- Erfahrung in Projektmanagement (Planung, Durchführung, Steuerung)
- Erfahrung in ITIL, Projektmanagementmethodiken, Service-Life-Cycle, Reporting, Service-Level-Management, IT-Prozessen, SAP Bestellwesen
- ITIL Service Management im E2E-Mobility Umfeld (mind. 2 Jahre)
- Product Owner Tätigkeiten für Services (mind. 3 Jahre Erfahrung)
- Erfahrung im Projektmanagement und Aufgabenkoordination (mind. 2 Jahre)
- Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B1)
- Professional Scrum Product Owner (PSPO I) Zertifizierung
Aufgaben
- Services oder Teilservices/Servicefunktionen definieren, erstellen, in Betrieb nehmen, betreiben und verbessern
- Service-Lifecycle-Phasen steuern
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Vertragsgerechte Leistungen erbringen
- Servicegeschäft gestalten, entwickeln und optimieren
- Kostenoptimierte Leistungserbringung mit höchster Qualität gewährleisten
- Tätigkeiten des Rollenprofils „Service Management“ übernehmen
- Anfallende Tätigkeiten/Fragen/Aufgaben der E2E Service Kette erledigen
- Vertragserfüllung für zu verantwortende Services sicherstellen
- Konflikte zwischen Service und Kunden lösen
- Leistungserbringende Einheiten (E2E) einbeziehen
- Kundenzufriedenheit sicherstellen und steigern
- Eskalationsmanagement für den Kunden steuern
- Vertraglich vereinbarte Reportingdaten erstellen und sicherstellen
- Angebotserstellung bei vertrieblichen Change Requests begleiten und steuern
- Leistungsverrechnung und Leistungserbringung zugrundeliegende Dokumentation erstellen und sicherstellen
- Leistungsanforderungen, die über den Vertrag hinausgehen, erkennen und informieren
- Stakeholder, Abteilungen und Services planen, steuern und tracken
- Zugeordnete Leistungserbringer/Dienstleister/Hersteller steuern
- Virtuelles, agiles Service Team steuern
- Nachgelagerte Hersteller/Dienstleister steuern
- Virtuelle, agile Projektteams steuern
- Marktsichtungen, Ausschreibungen, Wettbewerbsvergaben und Bestellungen initiieren, vorbereiten, durchführen, bewerten und empfehlen
- Architektur und Betrieb beauftragen
- Technischen Fachbereich steuern und koordinieren
- Zeitplanung abstimmen
- Priorisierung von parallelen Tätigkeiten durchführen
- Eskalation bei kritischen Themen/Störungen durchführen
- Abstimmungen mit dem Kunden hinsichtlich Serviceverbesserung durchführen
- Konzepterstellungen, Recherchen, Reportings, Auswertungen, Vergleiche und Ableitungen koordinieren und planen
- Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen durchführen
- Kommunikation mit dem/n Hersteller/n durchführen
- Roadmapmeetings teilnehmen
- Lieferungen und Bestellungen koordinieren
- Eskalation bei kritischen Themen/Störungen mit Herstellern durchführen
- Bestell- und Rechnungsmanagement mit Herstellern durchführen
- Qualitätssicherungsmaßnahmen mit Herstellern durchführen
- Themenverantwortung für einzelne Themen übernehmen
- Themen eigenverantwortlich verarbeiten
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS-Office
- Visio
- PowerPoint
- Excel
- Outlook
- ITIL
- SCRUM
- SAP
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens EICS PD GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Noch nicht perfekt?
- EICS PD GmbH
Senior Cyber Security Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementMeckenheim - EICS PD GmbH
Senior Expert License Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBonn - EICS PD GmbH
Senior IT-Projekt Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBonn - EICS PD GmbH
IT-Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonnab 65.000 - 75.000 / Jahr
EIEICS PD GmbH
Senior Service Manager (Enterprise Mobility & Mobile Application Management mit VS-NfD)(m/w/x)
Meckenheim
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des Service-Life-Cycles für Enterprise Mobility und Mobile Application Management in branchenübergreifenden Entwicklungsprojekten. Mindestens 6 Jahre IT-Berufserfahrung oder IT-Ausbildung/Studium erforderlich. Agile Steuerung als Product Owner nach SCRUM.
Anforderungen
- Anerkannte IT-Berufsausbildung, IT-Studienabschluss oder min. 6 Jahre IT-Berufserfahrung
- ITIL Foundation Zertifizierung (mind. ITIL V3 Foundation)
- Erfahrung in agiler Steuerung (Product Owner nach SCRUM)
- Erfahrung in Projektmanagement (Planung, Durchführung, Steuerung)
- Erfahrung in ITIL, Projektmanagementmethodiken, Service-Life-Cycle, Reporting, Service-Level-Management, IT-Prozessen, SAP Bestellwesen
- ITIL Service Management im E2E-Mobility Umfeld (mind. 2 Jahre)
- Product Owner Tätigkeiten für Services (mind. 3 Jahre Erfahrung)
- Erfahrung im Projektmanagement und Aufgabenkoordination (mind. 2 Jahre)
- Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B1)
- Professional Scrum Product Owner (PSPO I) Zertifizierung
Aufgaben
- Services oder Teilservices/Servicefunktionen definieren, erstellen, in Betrieb nehmen, betreiben und verbessern
- Service-Lifecycle-Phasen steuern
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Vertragsgerechte Leistungen erbringen
- Servicegeschäft gestalten, entwickeln und optimieren
- Kostenoptimierte Leistungserbringung mit höchster Qualität gewährleisten
- Tätigkeiten des Rollenprofils „Service Management“ übernehmen
- Anfallende Tätigkeiten/Fragen/Aufgaben der E2E Service Kette erledigen
- Vertragserfüllung für zu verantwortende Services sicherstellen
- Konflikte zwischen Service und Kunden lösen
- Leistungserbringende Einheiten (E2E) einbeziehen
- Kundenzufriedenheit sicherstellen und steigern
- Eskalationsmanagement für den Kunden steuern
- Vertraglich vereinbarte Reportingdaten erstellen und sicherstellen
- Angebotserstellung bei vertrieblichen Change Requests begleiten und steuern
- Leistungsverrechnung und Leistungserbringung zugrundeliegende Dokumentation erstellen und sicherstellen
- Leistungsanforderungen, die über den Vertrag hinausgehen, erkennen und informieren
- Stakeholder, Abteilungen und Services planen, steuern und tracken
- Zugeordnete Leistungserbringer/Dienstleister/Hersteller steuern
- Virtuelles, agiles Service Team steuern
- Nachgelagerte Hersteller/Dienstleister steuern
- Virtuelle, agile Projektteams steuern
- Marktsichtungen, Ausschreibungen, Wettbewerbsvergaben und Bestellungen initiieren, vorbereiten, durchführen, bewerten und empfehlen
- Architektur und Betrieb beauftragen
- Technischen Fachbereich steuern und koordinieren
- Zeitplanung abstimmen
- Priorisierung von parallelen Tätigkeiten durchführen
- Eskalation bei kritischen Themen/Störungen durchführen
- Abstimmungen mit dem Kunden hinsichtlich Serviceverbesserung durchführen
- Konzepterstellungen, Recherchen, Reportings, Auswertungen, Vergleiche und Ableitungen koordinieren und planen
- Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen durchführen
- Kommunikation mit dem/n Hersteller/n durchführen
- Roadmapmeetings teilnehmen
- Lieferungen und Bestellungen koordinieren
- Eskalation bei kritischen Themen/Störungen mit Herstellern durchführen
- Bestell- und Rechnungsmanagement mit Herstellern durchführen
- Qualitätssicherungsmaßnahmen mit Herstellern durchführen
- Themenverantwortung für einzelne Themen übernehmen
- Themen eigenverantwortlich verarbeiten
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS-Office
- Visio
- PowerPoint
- Excel
- Outlook
- ITIL
- SCRUM
- SAP
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens EICS PD GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Über das Unternehmen
EICS PD GmbH
Branche
Engineering
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein prämierter Engineering-Dienstleister, der in zukunftsweisende Entwicklungsprojekte involviert ist.
Noch nicht perfekt?
- Fraunhofer-Gesellschaft
Sachgebietsleitung Enterprise Service Management(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagementBonn - EICS PD GmbH
Senior Cyber Security Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementMeckenheim - EICS PD GmbH
Senior Expert License Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBonn - EICS PD GmbH
Senior IT-Projekt Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBonn - EICS PD GmbH
IT-Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonnab 65.000 - 75.000 / Jahr