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TI
Tipico
vor 3 Monaten

Research Specialist Customer Experience - German Speaking(m/w/x)

Karlsruhe
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In this role, you will uncover valuable insights that enhance customer experience and inform product strategies. Your work will involve designing research projects, analyzing data, and collaborating with various teams to drive improvements in customer satisfaction and engagement.

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Anforderungen

  • •Excellent written and spoken English and German
  • •Research expertise in qualitative and quantitative methods
  • •Proficiency with survey and analytics tools
  • •2+ years in customer research or UX insights
  • •University degree in Marketing Research, Data Analytics, Psychology, Business, or related field
  • •Ability to synthesize complex data into clear narratives
  • •Strong interpersonal skills and cross-functional collaboration
  • •Experience with data visualization, regression, and trend analysis

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Design customer experience research projects
  • •Conduct qualitative and quantitative research
  • •Analyze customer behaviors and motivations
  • •Translate data into actionable recommendations
  • •Connect research findings with operational data
  • •Identify key drivers of customer satisfaction
  • •Integrate insights with FullStory for behavior analysis
  • •Develop data-driven reports and dashboards
  • •Present findings to stakeholders
  • •Collaborate with Product, CX, and Data teams
  • •Prioritize improvements based on customer impact
  • •Partner with third-party research agencies
  • •Build analytical models linking sentiment and performance

Tools & Technologien

QualtricsUseberryFullStoryExcelPower BIDomoSQL

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sonstige Vorteile

  • •Relocation support

Firmenfahrrad

  • •Business bike leasing

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Corporate pension scheme

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Access to eGym

Modernes Büro

  • •Modern offices

Gemeinnützige Ausrichtung

  • •Sponsored charity events

Startup-Atmosphäre

  • •Supportive environment
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Tipico erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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