Concentrix
Performance Specialist Customer Care & Sales(m/w/x)
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Duisburg
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COConcentrix
Performance Analyst Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung(m/w/x)
Duisburg
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bewertung von Anrufen und schriftlichen Anfragen mittels Monitoring-Bögen bei globalem Dienstleister mit 440.000+ Beschäftigten. Fundierte Kenntnisse im B2B-Vertrieb sowie fließendes Deutsch und Englisch erforderlich. Regelmäßige Standortfeiern, Spieleabende und Grillevents.
Anforderungen
- Viel Erfahrung in Qualitätssicherung oder Quality Evaluation im Call Center
- Fundierte Kenntnisse im B2B-Vertrieb
- Bereitschaft zur Arbeit am Standort Duisburg
- Klare und effektive Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang im internationalen Umfeld und Start-up-Flexibilität
- Entscheidungsstärke und Belastbarkeit in stressigen Situationen
- Deutschkenntnisse (Erforderlich)
- Englischkenntnisse (Erforderlich)
- Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland
Aufgaben
- Anrufe und schriftliche Anfragen bewerten
- Kundenanliegen mittels Monitoring-Bögen überprüfen
- Qualität der Dienstleistungen sicherstellen
- Konstruktives Feedback an Kundenberater:innen geben
- Servicequalität und Vertriebsleistung aktiv verbessern
- Verbesserungspotenziale in Qualitätsprozessen erkennen
- Kreative Lösungen und Maßnahmen vorschlagen
- Individuelle Coaching-Pläne erstellen
- Umsetzung der Coaching-Maßnahmen nachhalten
- An Kalibrierungen mit Fachbereichen teilnehmen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events & Ausflüge
- Standortfeiern
- Spieleabende
- Grillevents
- Teambuilding
Mitarbeiterrabatte
- Online-Shopping-Rabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportangebote
- Geförderte Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Weiterbildungsangebote
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
Karriere- und Weiterentwicklung
- Karrieremöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Offenes und motiviertes Team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Concentrix erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Concentrix
Quality Evaluator Customer Care(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorDuisburg - Concentrix
Qualitätsmanager Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorDuisburg - Concentrix
Call Center Agent(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtQuereinsteigerDuisburgab 18 / Stunde - Concentrix Duisburg GmbH
Call Center Agent Kundenbindung(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufseinsteigerDuisburgab 17 / Stunde
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Aufgaben
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- Qualität der Dienstleistungen sicherstellen
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- Servicequalität und Vertriebsleistung aktiv verbessern
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Über das Unternehmen
Concentrix
Branche
Administration
Beschreibung
Das Unternehmen setzt sich für Chancengleichheit ein und bietet ein diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitnur vor OrtSeniorDuisburg - Concentrix
Call Center Agent(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtQuereinsteigerDuisburgab 18 / Stunde - Concentrix Duisburg GmbH
Call Center Agent Kundenbindung(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufseinsteigerDuisburgab 17 / Stunde