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Workforce Manager(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahren
Berlin, München, Halle (Saale)
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
YO
yoummdayOperations Manager (m/w/d)(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeManagement
AI/ML
Beschreibung
You manage client relationships and project execution, empowering team leads while analyzing KPIs to drive improvements. Your role involves coordinating with stakeholders to ensure smooth operations and enhance customer satisfaction.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung
- •Führungs- oder Projektmanagementerfahrung
- •Kenntnis der Bedürfnisse von Auftraggebern
- •Kenntnis der Bedürfnisse von Call Center Agents
- •Kommunikationsprofi in deutscher Sprache
- •Motivationsfähigkeit auch remote
- •Hoher Anspruch an Qualität
- •Gewissenhaftes und strukturiertes Arbeiten
- •Souveränes und selbstbewusstes Auftreten
- •Arbeiten in crossfunktionalen Teams
- •Erfahrung im Sales-Coaching ist ein Plus
- •Fließendes Deutsch
- •Komfortable Kommunikation in Englisch
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Serve as the primary contact for clients.
- •Implement client requirements into processes.
- •Ensure high-quality execution with team leads.
- •Empower team leads to act independently.
- •Motivate remote customer care teams for peak performance.
- •Analyze project KPIs to identify improvements.
- •Drive timely optimizations based on analysis.
- •Coordinate internal and external stakeholders.
- •Ensure seamless processes and positive outcomes.
- •Proactively implement process improvements.
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Mehr Urlaubstage
- •30 days vacation
Sonstige Zulagen
- •Job lunch allowance (€69/month)
- •"Givve" card (€50/month)
Mitarbeiterrabatte
- •Discounts via "Corporate Benefits"
Firmenfahrrad
- •JobRad leasing option
Betriebliche Altersvorsorge
- •Retirement savings contributions (bAV & VL)
Team Events & Ausflüge
- •Amazing team and company events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens yoummday erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Fidelity Information Services GmbH
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung
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- •Hoher Anspruch an Qualität
- •Gewissenhaftes und strukturiertes Arbeiten
- •Souveränes und selbstbewusstes Auftreten
- •Arbeiten in crossfunktionalen Teams
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Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Serve as the primary contact for clients.
- •Implement client requirements into processes.
- •Ensure high-quality execution with team leads.
- •Empower team leads to act independently.
- •Motivate remote customer care teams for peak performance.
- •Analyze project KPIs to identify improvements.
- •Drive timely optimizations based on analysis.
- •Coordinate internal and external stakeholders.
- •Ensure seamless processes and positive outcomes.
- •Proactively implement process improvements.
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Deutsch – fließend
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Benefits
Mehr Urlaubstage
- •30 days vacation
Sonstige Zulagen
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- •"Givve" card (€50/month)
Mitarbeiterrabatte
- •Discounts via "Corporate Benefits"
Firmenfahrrad
- •JobRad leasing option
Betriebliche Altersvorsorge
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Team Events & Ausflüge
- •Amazing team and company events
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
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yoummday is a profitable scale-up offering long-term prospects and a disruptive business model. It is an innovative SaaS platform connecting companies with freelance call center agents.
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