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YOyoummday
Operations Manager (m/w/d)(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeManagement
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Operations management at a SaaS platform for freelance call center agents, empowering remote customer care teams. Leadership or project management experience and fluent German communication skills required. 30 days vacation, monthly lunch allowance, and JobRad leasing.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung
- Führungs- oder Projektmanagementerfahrung
- Kenntnis der Bedürfnisse von Auftraggebern
- Kenntnis der Bedürfnisse von Call Center Agents
- Kommunikationsprofi in deutscher Sprache
- Motivationsfähigkeit auch remote
- Hoher Anspruch an Qualität
- Gewissenhaftes und strukturiertes Arbeiten
- Souveränes und selbstbewusstes Auftreten
- Arbeiten in crossfunktionalen Teams
- Erfahrung im Sales-Coaching ist ein Plus
- Fließendes Deutsch
- Komfortable Kommunikation in Englisch
Aufgaben
- Serve as the primary contact for clients.
- Implement client requirements into processes.
- Ensure high-quality execution with team leads.
- Empower team leads to act independently.
- Motivate remote customer care teams for peak performance.
- Analyze project KPIs to identify improvements.
- Drive timely optimizations based on analysis.
- Coordinate internal and external stakeholders.
- Ensure seamless processes and positive outcomes.
- Proactively implement process improvements.
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 days vacation
Sonstige Zulagen
- Job lunch allowance (€69/month)
- "Givve" card (€50/month)
Mitarbeiterrabatte
- Discounts via "Corporate Benefits"
Firmenfahrrad
- JobRad leasing option
Betriebliche Altersvorsorge
- Retirement savings contributions (bAV & VL)
Team Events & Ausflüge
- Amazing team and company events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens yoummday erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung
- Führungs- oder Projektmanagementerfahrung
- Kenntnis der Bedürfnisse von Auftraggebern
- Kenntnis der Bedürfnisse von Call Center Agents
- Kommunikationsprofi in deutscher Sprache
- Motivationsfähigkeit auch remote
- Hoher Anspruch an Qualität
- Gewissenhaftes und strukturiertes Arbeiten
- Souveränes und selbstbewusstes Auftreten
- Arbeiten in crossfunktionalen Teams
- Erfahrung im Sales-Coaching ist ein Plus
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- Komfortable Kommunikation in Englisch
Aufgaben
- Serve as the primary contact for clients.
- Implement client requirements into processes.
- Ensure high-quality execution with team leads.
- Empower team leads to act independently.
- Motivate remote customer care teams for peak performance.
- Analyze project KPIs to identify improvements.
- Drive timely optimizations based on analysis.
- Coordinate internal and external stakeholders.
- Ensure seamless processes and positive outcomes.
- Proactively implement process improvements.
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
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Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 days vacation
Sonstige Zulagen
- Job lunch allowance (€69/month)
- "Givve" card (€50/month)
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Betriebliche Altersvorsorge
- Retirement savings contributions (bAV & VL)
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Über das Unternehmen
yoummday
Branche
IT
Beschreibung
yoummday is a profitable scale-up offering long-term prospects and a disruptive business model. It is an innovative SaaS platform connecting companies with freelance call center agents.
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