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Call Center Manager:in – Sales Performance & Prozessoptimierung(m/w/x)
Steuerung externer Call-Center-Partner für Outbound-Sales bei Anbieter für Betrugsprävention im Underwriting. Nachweisbare Erfolge in Umsatzverantwortung und Steuerung externer Dienstleister erforderlich. Umfassende Gestaltungsfreiheit bei Outbound-Strategien und Prozessoptimierung.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center Management mit Fokus auf Sales und Outbound
- Nachweisbare Erfolge in Umsatzverantwortung und Steuerung externer Dienstleister
- Kenntnisse in HubSpot, Aircall und CRM-Systemen
- Analytische Stärke, hohe Zahlenaffinität und Erfahrung mit KPIs
- Kommunikationsstärke, Leadership und strategisches Denken
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
Aufgaben
- Externe Call-Center-Partner steuern
- Outbound-Aktivitäten vorantreiben
- Umsatzperformance des Call Centers verantworten
- Maßnahmen zur Zielerreichung entwickeln
- Externe Call-Center-Dienstleister motivieren
- Performance-Controlling durchführen
- Höchste Qualitätsstandards sicherstellen
- Kampagnen zur Neukundengewinnung entwickeln
- Lead-Pipeline optimieren
- Leistungsorientierte Kultur aufbauen
- Training und Coaching in Gesprächsführung anbieten
- Abschluss-Techniken und CRM-Nutzung schulen
- KPIs analysieren
- Strategische Maßnahmen ableiten
- Reporting an das Management durchführen
- HubSpot und Aircall maximal nutzen
- Vertriebsprozesse kontinuierlich verbessern
- AI-gestützte Lösungen und Chatbots implementieren
- Globale Best Practices integrieren
- Enge Abstimmung mit internationalen Teams
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- HubSpot
- Aircall
- CRM-Systeme
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Lockere Unternehmenskultur
- Team-Spirit
- Offene Feedback-Kultur
- Flache Hierarchien
Flexibles Arbeiten
- Gestaltungsfreiräume
Weiterbildungsangebote
- Interne und externe Trainings
Familienfreundlichkeit
- Geförderte Work-Life-Balance
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitness- und Wellbeing-Angebote
Parkplatz & Pendelvorteile
- Büros im Herzen der Städte
Sonstige Zulagen
- Umfangreiche Sozialleistungen
Noch nicht perfekt?
- VerveVollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBayreuth, Garching bei München
- Photonics Systems Group
Call Center Agent(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitRemoteBerufserfahrenKrailling, Berlin - TradeLink
Outbound GTM Engineer(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahrenBerlin, München - EGYM
Customer Performance Manager(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen - velpTEC edutainment
CRM & Commerce Manager(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen, Leipzig, Hannover
Call Center Manager:in – Sales Performance & Prozessoptimierung(m/w/x)
Steuerung externer Call-Center-Partner für Outbound-Sales bei Anbieter für Betrugsprävention im Underwriting. Nachweisbare Erfolge in Umsatzverantwortung und Steuerung externer Dienstleister erforderlich. Umfassende Gestaltungsfreiheit bei Outbound-Strategien und Prozessoptimierung.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center Management mit Fokus auf Sales und Outbound
- Nachweisbare Erfolge in Umsatzverantwortung und Steuerung externer Dienstleister
- Kenntnisse in HubSpot, Aircall und CRM-Systemen
- Analytische Stärke, hohe Zahlenaffinität und Erfahrung mit KPIs
- Kommunikationsstärke, Leadership und strategisches Denken
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
Aufgaben
- Externe Call-Center-Partner steuern
- Outbound-Aktivitäten vorantreiben
- Umsatzperformance des Call Centers verantworten
- Maßnahmen zur Zielerreichung entwickeln
- Externe Call-Center-Dienstleister motivieren
- Performance-Controlling durchführen
- Höchste Qualitätsstandards sicherstellen
- Kampagnen zur Neukundengewinnung entwickeln
- Lead-Pipeline optimieren
- Leistungsorientierte Kultur aufbauen
- Training und Coaching in Gesprächsführung anbieten
- Abschluss-Techniken und CRM-Nutzung schulen
- KPIs analysieren
- Strategische Maßnahmen ableiten
- Reporting an das Management durchführen
- HubSpot und Aircall maximal nutzen
- Vertriebsprozesse kontinuierlich verbessern
- AI-gestützte Lösungen und Chatbots implementieren
- Globale Best Practices integrieren
- Enge Abstimmung mit internationalen Teams
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- HubSpot
- Aircall
- CRM-Systeme
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Lockere Unternehmenskultur
- Team-Spirit
- Offene Feedback-Kultur
- Flache Hierarchien
Flexibles Arbeiten
- Gestaltungsfreiräume
Weiterbildungsangebote
- Interne und externe Trainings
Familienfreundlichkeit
- Geförderte Work-Life-Balance
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitness- und Wellbeing-Angebote
Parkplatz & Pendelvorteile
- Büros im Herzen der Städte
Sonstige Zulagen
- Umfangreiche Sozialleistungen
Über das Unternehmen
Hiscox SA
Branche
Insurance
Beschreibung
The company plays a pivotal role in strengthening fraud resilience across the underwriting lifecycle.
Noch nicht perfekt?
- Verve
Callcenter Outbound Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBayreuth, Garching bei München - Photonics Systems Group
Call Center Agent(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitRemoteBerufserfahrenKrailling, Berlin - TradeLink
Outbound GTM Engineer(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahrenBerlin, München - EGYM
Customer Performance Manager(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen - velpTEC edutainment
CRM & Commerce Manager(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen, Leipzig, Hannover